本月初，工信部正式颁发5G商用牌照，5G时代近在眼前。而刚刚开幕的2019年世界移动通信大会（MWC, Mobile World Congress）更是商用牌照颁发以来的全球最大5G网络全覆盖的科技盛会。

围绕"智联万物"主题，在上海新国际博览中心，世界各大5G巨头围绕5G技术、人工智能、物联网等行业热门赛道进行了技术及应用成功展示。

这其中，我国5G技术引领者中国移动与全球领先的人工智能企业偶邦合作，带来虚拟观众席和虚拟客服，吸引了现场众多观众驻足。

这些虚拟观众和虚拟客服位于在中国移动四大展区中的"5G+智慧赋能"展区，主要展示的是5G与人工智能、物联网、云计算、大数据、边缘计算等新技术紧密融合的能力，5G将在未来全面赋能各行各业。根据偶邦中国CEO郑毅："5G可以让偶邦把PAI的计算渲染从本地端搬到云端，达到与本地端计算渲染同样的效果，这样降低了本地端的内测和电池占用，显著提高用户体验。偶邦将在融媒体、教育、金融领域与中移动5G展开合作。"

偶邦拥有世界领先的PAI技术（Personal Artificial Intelligence，个性化人工智能），可以用较少的投入打造与人类声音相似的"虚拟人"，满足AI时代更个性化的沟通需求。在不久前的CCTV主持人大赛发布会上，偶邦首次展示了虚拟评审团，即将PAI、面部追踪等人工智能技术利用于全国各地的大众评审，自动生成虚拟千人评审团，通过节目录制现场的实时连线对话，大众评委无需亲临现场，坐在家中通过手机，驱动自己3D虚拟形象的面部表情，并通过虚拟形象直接给选手投票。

虚拟客服则由偶邦与华创证券合作于2019年数博会推出，政府工作人员可以通过"政策大脑"app进行提问，虚拟政务顾问或虚拟客服便可以迅速搜索相关的政务、金融产业相关知识，节省大量信息搜索的时间，甚至还能够通过人性化的嗓音专业地在线作答。

5G 具有高速性、灵活性及敏捷性，可以创造我们都想象不到的情景跟模式。而AI+5G有助于解决娱乐、互动、消费、社交与生活等现实场景难以数字化、时间缺乏延展性的痛点，让高效互动成为可能。

例如，在中国移动5G技术加持下，偶邦虚拟观众席的实时互动体验将大大优化：在观众创建PAI虚拟形象阶段，5G能以超高速将海量用户数据上传至云端；在观众远程驱动PAI表情时，可实现低延时的实时追踪；在观众远程动作传递过程中，则可以在导播端对动作信号进行实时渲染。

同样，5G+AI虚拟人的组合也可以解决客服行业目前所面临的24/7服务需求量大、用户满意度低、个性化实时服务难的挑战，未来将支持定制有个性的企业虚拟代言人、AI短视频服务、个性化服务等客服行业的转变。

未来，AI+5G市场潜力巨大，将驱动行业内各个赛道加速发展——据高通预测，到2025年，智能手机、汽车等终端侧将实现100%的AI应用率，2018年的应用率不到10%；到2035年，5G产品和服务市场规模将达到12.3万亿美元，而AI衍生产品的市场规模将3.9万亿美元。