远程协作软件TeamViewer凭借其出色的功能，在市场上占据了很大的份额。提到远程协作软件，就是TeamViewer。但是，很多个人用户在使用TeamViewer时，都被无缘无故检测成了商用。这该如何解决呢？

其实，TeamViewer是有申诉解除商用的通道的。

图2：TeamViewer个人使用验证

首先，打开https://www.teamviewer.com/en/support/personal-use-verification/申诉界面。（推荐大家使用谷歌浏览器，带有翻译网页的功能）

图3：英文申诉界面

在这个界面可以看到：在申诉之前，TeamViewer官方给出了一些商用判断标准。例如在安装时不小心选择了商用，就可以通过申诉回复个人用途等。

另外，由于被误检测商用的用户比较多，收到的申诉可能会很多，所以TeamViewer官方表明了最迟回复时间是：一个月内，还需要大家已经申诉没有回应的耐心等待。

需要注意的是：如果你在Windows服务器上使用TeamViewer，TeamViewer默认其为商业用途。部分使用在服务器端TeamViewer的用户，申诉也是不会成功的，所以还是安心的购买正版许可证吧！

图4：用于服务器的TeamViewer需要付费

如果你确定你是个人用途，就可以开始申诉了。需要我们填写的有：TeamViewer ID、邮箱、国家和描述。

除此之外，你还必须上传日志文件用于官方查看你是否真的为个人用途。日志文件的位置为：“其他”—“打开日志文件”。找到名为“TeamViewerXX_Logfile.log”的文件，其中“XX”是TeamViewer版本。

图5：TeamViewer日志文件

填写好上述信息后，勾选“我同意TeamViewer隐私政策”点击提交按钮即可。

剩下的事情就是等待了，不论是否成功解除商用，TeamViewer官方都会回复一封邮件到你的邮箱中。

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