视频网站会员套路多!网友热议:VIP服务能否配得上“身份”?

现如今,越来越多的人通过视频网站观看电视剧和综艺节目,而每个视频网站都会推出VIP服务。有了VIP身份,用户就可以享受到海量片库、跳过广告、免费点播等“尊享权益”。那么,这些VIP特权,究竟能否到位呢?

最近,浙江省消保委就用户普遍关心的会员费用、服务等方面展开测评,选取的对象包括腾讯视频、腾讯体育、爱奇艺、优酷等9大视频网站。如今,测评的结果出炉了。

在免除广告方面,浙江省消保委推出的“视频网站会员服务调查问卷”显示,有71.04%的用户在购买会员后,依旧会遇到广告。

@菲菲:我开通视频网站的会员,就是为了不受广告的骚扰。只可惜,事与愿违啊!

@向南:充了会员可以“享受”VIP广告,视频网站的会员协议真是套路多啊。

网友所谓的“套路”表现在哪里呢?测评报告显示:大部分的视频网站对会员免除广告的描述五花八门。比如,腾讯体育将它描述为“(视频)免广告”;爱奇艺、芒果、搜狐、乐视描述为“跳(过)广告”;而腾讯、优酷则描述为“广告特权”。然而,在实际体验中,VIP会员们都没有躲过广告这道坎儿。

除了躲不开的广告之外,视频网站普遍默认自动续费、取消却不容易的问题被76.15%的用户吐槽了。而参与测评的9家视频网站居然都默认勾选了“自动续费”功能。与此同时,本次测评还提到了月会员时长不一致、会员付费看热门电影等VIP的小烦恼。

@柠檬树:我是好几个视频网站的会员。在不同的平台成为月会员,可以享受的会员服务时间居然不一样。比如,搜狐视频是31天,爱奇艺只有28天。

@大东:虽然说VIP可以享受到海量资源,可是有些影片还是得再花钱才能看,一般在3到6元不等。

@姗姗:VIP服务的缩水,直接损害了用户的个人权益。

看完了这份测评结果,不少视频网站的用户纷纷表示,消费者需要明明白白消费,规范视频网站会员服务势在必行。

@一杯花茶:视频网站服务得好,用户自然愿意续费。在会员到期时,视频网站可以通过发送短信、打电话等方式告知用户。

@淡蓝色天空:视频网站会员服务亟待规范化,让“免广告”“会员片库”等会员权益真正落到实处。

@小绵羊:为了防止视频网站利用格式合同和霸王条款侵害会员利益,相关监管部门应该制定统一的会员服务合同模板,保障消费者合法权益。

记者:刘倩茹

责编:李 莹

编审:刘志军、李 锐

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