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一、中国零售行业现状

6月25日，苏宁宣布收购家乐福中国80%的股权，宣告我国线下零售前五大超市基本被阿里、腾讯渗透。

2019年中国前五大线下零售商及其关联电商

资料来源：观研天下数据中心整理

二、中国零售行业新特征

观研天下发布《2019年中国零售市场分析报告-行业竞争现状与发展动向研究》​显示，线上零售和线下零售结合的形式逐渐被资本接受和认可，“新零售”再次浮现在人们的眼前，当前我国零售行业已经出现了部分新特征：

（一）数据化

传统零售的销售数据过去是独立的，商家无法精准收集消费者行为数据。而现在随着技术的发达，商家可以利用互联网技术优化线上线下零售数据平台，并通过支付、探针等方式收集大数据，利用云计算来构建用户画像，从而掌握消费行为规律。这样就可以让营销更有针对性。

（二）扁平化

传统零售业销售渠道较长，要经过工厂、销售渠道、企业、消费者等环节。随着市场逐步有优化发展，批发商与其他经销商从渠道环节逐步被淘汰，由此建立出新体系。在新发展渠道下，市场信息与产品流通渠道都会大幅缩短，进而提升流通效率。生产商可以更关注生产计划与市场反应，全面响应消费变化需求。另外，新零售环境下，企业将大部分的经销商利润分流到消费者手中，实现层级扁平化发展态势。

（三）场景化

现在的零售已经突破了时空限制，实现了场景化购物。通过数字技术重构“人—货—场”，商家打通实体与虚拟商品交易环节。在此场景下，消费者购物行为不再受地域、店面、时间的局限，而零售企业不再受制于信息、库存、资金的局限。新零售的全场景化打破了传统商品交易方式，给予消费者全新体验。

当前零售市场的新特征

资料来源：观研天下数据中心整理

三、中国零售行业发展趋势

未来，中国零售行业将呈现体验式营销方式，让客户更多的沉浸在对产品的感官和服务上，从而提高客户购买的欲望，拉进消费者和商家之间的距离。以客户为导向将成为我国零售行业发展的主要方向。

1、通过大数据分析，得到目标客户的需求、爱好、价值观等信息，从而从消费者角度综合考量产品和服务类别，满足客户多样化需求，让消费者从内心接受产品。

2、通过VR、AR等技术，让消费者可以最大限度的体验产品，从感官、思维、行动关联等层面提升消费者体验满意度，吸引消费者注意，拉近客户与商家之间的距离。

3、通过消费者的购买特征以及习惯，收集消费者信息，从而针对性的进行产品研发和营销，提高产品研发和营销的精准度，从而提高销量。

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