文 | 杨 丽
来源 | 笔记侠，略有删改
上月初，微软股价报收于131.40美元，市值突破1万亿美元大关，创历史新高。
这一结果，使微软一举超过亚马逊和苹果，成为目前全世界市值最高的公司，领先后两位已经逾1000亿美元。
倘若五年前有人穿越时光到今天，发现这个星球上的市值王者居然是微软，多少会感到错愕。
毕竟那个时候，微软普遍被视作是受到“创新者窘境”困扰的公司，有盖棺论者甚至将当时的微软定义为一个“专门给电脑打补丁”的夕阳企业。
5年之后，微软不仅没有成为夕阳产业，反而再度崛起，登上全球市值榜首。与远在大洋东岸的互联网巨头相比，微软的市值是阿里、腾讯和百度三家的总和。
大型企业的转型从来都不是件易事，容易陷入故步自封或激进冲动的极端。
“沉迷过的偶像，都不外乎如此。”摩托罗拉、诺基亚、雅虎……曾经的科技明星迷失在时代与自身的变革之中，接连陨落，不禁叹息！
时至今日，微软不仅赚钱依旧，更是找回了让对手畏惧的王者气息。
而达成这一荣耀时刻的关键功臣就是现任CEO萨提亚·纳德拉，是他让微软这只“大象”翩然起舞，重回市值巅峰。
2014年2月4日，当微软宣布印度裔的萨提亚·纳德拉成为新一任CEO时，这一职位已空缺了半年。
决定宣布后，不少人都在问：纳德拉是谁？
当时，纳德拉给出了自己的答案：“微软的知情者”。
那时，他已在微软工作22年，曾在Windows、Office等多个业务部门工作，先后领导了微软的必应搜索引擎、SQL Server数据库和Azure云计算业务，深知“微软的家底内幕”。
纳德拉接任前数日，彭博社发表了一篇名为《为什么你不想成为微软CEO》的文章，将微软CEO一职称为“世界上最差劲的工作”：
盖茨虽已退休，但仍是董事会主席，留给后来者的自由并不多；全球PC业务增长陷入停滞，苹果、谷歌的智能移动设备和相关业务却发展惊人；
前CEO鲍尔默在拥抱消费端硬件和移动互联网方面贻误了良机。
更重要的是，对于微软这般体量的企业来说，任何大型变动均非易事。
纳德拉的上任，改变了一切。
上任后，纳德拉给所有员工的邮件中提到：
我买很多书，虽然不一定能看完。我注册了很多在线课程，虽然不一定能学完。但我坚信，如果停止学习新东西，你将停止创造有价值的事物。
带着这种开放心态，纳德拉上任后首次公开讲话时，就举着一台iPhone，展示了里面安装的邮件应用。而在过去的微软，使用竞争对手的产品是大忌的。
在纳德拉的蓝图中，微软将成为一家跨平台、跨设备的软件与云服务提供商。用户使用什么样的设备，都不应也不会影响使用微软的服务。
纳德拉深谙，如果仍走以前的老路继续啃Windows 及 Office 的老本，一代巨头微软必将陨落。
认清形势后，纳德拉迅速调整微软战略布局，开启“移动为先，云为先”时代，其核心动作是更多地从用户体验角度出发，打通微软所有产品，打破微软以往设定的局限性和封闭性。
大刀阔斧地内部改革后，沉寂一段时间的微软逐渐走出低谷，重回硅谷乃至世界科技圈第一阵营，于2017年间成为仅次于苹果、亚马逊、Google的全球市值排名第四的公司。
而曾经不被外界看好的新任掌门人纳德拉也因此一战成名，无论是外界还是内部员工，都对其称赞有加。
1978年詹姆斯·麦克格雷格·伯恩斯在经典著作《领导力》中将变革型领导者描述成“尽力激励员工，以更好地实现共同目标的人。”
纳德拉在其《刷新》一书中，重新定义商业与未来：智能时代需要刷新管理。
同时，他还提出了三个方向：拥抱同理心、培养无所不学的求知欲以及建立成长型思维。
纳德拉平易近人，他认为人类天生就有同情心。时隔多年，纳德拉回忆微软往事在《刷新》中写到：
“对我来说，作为领导者，只有两件事最为重要。第一，我们代表的是我们永恒的价值观，包括多样性和包容性；第二，我们同情身边发生的伤害。在微软，我们努力寻找分歧，庆祝并邀请他们。”
纳德拉希望将同理心置于所追求的一切中心——从发布的产品到新开拓的市场，再到员工、客户和合作伙伴。
2017年9月，纳德拉指出个人、企业，以及整个社会必须拥抱变革，不断“刷新”。
他认为对于新事物，我们应保持乐观。世界总体是变得越来越好，进步越来越快。任何致力于赋能个人，激发个体创造力的产品或平台，都是行进在正确的轨道上。
纳德拉认为一个人无法准确地预测未来的科技变化，但是成长型思维模式可以使他更好地对不确定性做出反应，并且在技术快速变化的情况下，有机会去纠正自己所犯的错误，因此需要不断地“刷新”认知。
在纳德拉成为首席执行官后，他为微软员工起草了一份新的宣言。纳德拉鼓励所有员工都用成长的心态去面对工作和生活。
纳德拉上任前的微软，智能手机业务已经被苹果和Google绞杀了。
云计算是亚马逊主导的天下，搜索在继续烧钱，份额不到6%，Win8是微软历史上被诟病最多的系统，Office被系统绑定，限制使用台数，微软的市值不足3000亿美元。
那么，他是如何让大象翩然起舞的？
“依我之见，微软这次转型之战，大概分成两场战役：第一，在业务层面推进战略转型；第二，在观念层面推动文化变革。”
2019年3月下旬，独立撰稿人李北辰受邀前往雷蒙德总部，近距离探寻微软转型的秘密，通过对不同部门的走访参观后，大概勾勒出巨头起舞的轮廓。
1. 战略上
① 将Windows视作一种触达更多用户的手段，而非目的
上任后，纳德拉裁去了2.6万人——微软收购的诺基亚设备与服务部门随之离去，手机乃至整个Windows都被推向边缘。
对微软而言，这既是一种无奈，也算是一种解脱。在iPhone和Android的天下，微软曾斥巨资投入的移动系统战略，终究埋进市场的尘埃。
纳德拉战略转型的核心理念，是希望将Windows视作一种触达更多用户的手段，而非目的。
比如，他宣布对9英寸以下的智能移动设备免收Windows授权使用费；当新的Windows 10版本发布时，允许用户在一定的时限内免费升级，这也让Windows 10成为有史以来普及最快的版本。
2014年2月，纳德拉在就任微软CEO的演讲中说：“我将在一周内发布一款新产品”，这款产品就是Office for iPad。
产品发布第二天，微软股价暴涨至近14年来的最高点，因为人们开始意识到，微软不再画地为牢。
外界更具戏剧化的感知瞬间，是有一次演讲，纳德拉居然当着台下观众，从口袋里掏出一部iPhone，现场一片哗然。
然后纳德拉说：我手上的不是iPhone，我更喜欢将它称为iPhone Pro，里面装的很多都是微软的应用，我们用微软的软件，武装了iPhone。
可想而知，此话一出，哗然变成掌声，人们再次强烈觉察到，纳德拉治下的微软，开始希望与昔日的竞争对手充分合作，成为苹果和安卓系统最顶级的应用开发者。
尽管绕了一些弯路，微软还是意识到，封闭带来隐患，开放带来繁荣。
② 云和AI成微软的关注点
比尔·盖茨在纳德拉新书《刷新》前言中这样点评：纳德拉大胆创新，把微软带入人工智能、云计算等技术领域这是一个关键的选择。
根据纳德拉的公开邮件，微软调整为三大事业部：体验及设备、云计算及人工智能、人工智能及研究。
转型后的微软，是一家跨平台、跨设备的软件与云服务提供商。
其实这个决策并不容易，当时亚马逊云服务AWS已抢占市场，微软云服务Azure则起步较晚，但纳德拉的判断是，云端之战才刚刚开启，整个市场远未饱和。
他的理念是“与其更好、不如不同”，因为亚马逊的云业务占了几乎一半的市场位置了。
2018年10月25日，微软发布了截至9月30日的2018财年第一财季报。
财报显示，微软当季营收为290.84亿美元，与2017年同期的245.38亿美元相比增长19%，不计入汇率变动的影响为同比增长18%；微软第一财季净利润为88.24亿美元，同比上涨34%。
2. 文化变革上
战略清晰了，然后就是坚决地执行战略，最后是文化变革。
纳德拉说：
“最终一家企业成功或失败，就是其现行文化的滞后反应。在原有的生存环境中，文化一开始是有利你生存的。但是当生存环境改变时，原有文化是伤害你生存的。”
所以，2012年2月，他被任命为微软第三任首席CEO时，对员工表示：
“重塑企业文化是我的首要任务。”
在Windows一统天下的PC时代，微软长期坐享无风险垄断利润，让其陷入某种资源的诅咒。纳德拉上任时，微软已蜕化成一个臃肿的官僚体系。
比如微软曾经的考核机制，是员工总要分个高下，因为只有少部分员工能升职加薪。
纳德拉的父亲是一名印度高级政府官员，纳德拉从父亲那里受到的启发：这个世界上没有比打造一个永续的组织更加艰难的任务。
对领导而言，通过命令达成的共识并不是真正的共识。任何组织建设都源于清晰的、能自上而下也能自下而上推动进步的愿景与文化。
纳德拉试图改变微软人思维方式的努力，也对其他人产生了影响。
例如“为74亿人设计产品要从为一个人设计产品开始，”“通过窗户看世界比用镜子更好”这些新的企业理念成功写入人心。公司以团队成功而非个人成绩作为评判标准，这大幅激励了员工之间的协作。
不过纳德拉也知道，组织结构只是表象，还必须唤起员工的底层驱动力。
纳德拉选择了一条更直抵人心的路：通过重新定义企业愿景，用使命感实现自我激励。
比尔·盖茨创立微软时，给微软定下的企业愿景是“让每个家庭，每张办公桌上都有一台电脑”。
今天，微软的新愿景则是赋能地球上的每个人和每家组织，帮助他们取得更多成就。
在公司内部凝聚共识上，他让每一个微软员工的工牌后面和纸杯上都印着微软的使命宣言。
这样在开会的时候，大家的态度和愿意互相分享，沟通的气氛都与以前的以自我为优先不一样。
他上任以后，2000多名已经离职的微软员工重新入职微软，微软重新变酷了。
纳德拉在印度长大，酷爱板球运动。他曾在公开采访中讲到自己亲身经历的一个故事：
在同澳大利亚选手进行一场板球赛事中，对方球队的一位经理发现纳德拉在距离拼抢点很远的地方接球，很少有交锋的机会。于是，他把纳德拉带到拼抢点处。
这给年轻的纳德拉一个重要启示：在赛场上你就要去拼抢。你可以敬佩对手，但不能畏惧他们。
在日后的管理生涯中，纳德拉又总结出三点：
1. 不遗余力地进行竞争：在面对不确定性和威胁时要充满激情。
2. 要把团队放在优于个人地位和个人荣誉的位置上：一个有才华的人如果不把团队放在首位，就会毁掉整个团队。
3. 让每个人都展现最优秀的一面：领导者首先要做的事情是，激发所带领团队中成员的信心。
转型期的微软，等待纳德拉去冒险的事情还有很多，但显然，他乐在其中。纳德拉说，最近5年，他受益匪浅的自省方式就是每天问自己：“拥有这个舞台，我做了什么？”
敢于一赌，也喜爱自省的纳德拉明白：看准业务方向并不意味着最终就能成功。对于一家12万人体量的公司，能否峰回路转，一切需待时间作答。
参考资料：
1.李善友《每一个人到达某一个点时，都应点击刷新 | 微软》复兴
2.AI财经社（ID：Economic-Weekly）《微软变硬》
3.公众号：世界经理人（ID：CEC_GLOBALSOURC）《刷新管理：纳德拉指挥大象跳舞的“三把刷子”》
4.公众号华商韬略（ID：hstl8888）《重返全球第一，微软凭什么？》
5.公众号懂财帝《大象起舞：43岁的微软是如何走出中年危机的？》
6.李北辰《探访微软总部，观摩大象起舞》
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