新零售是在2016年的云栖大会上被提出来的，而它的元年则是2017年，从2017年开始，各类新零售业态和元素集中爆发。

新零售概念

新零售，英文是New Retailing，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。

线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

随着新零售概念的提出，市场上涌现出了越来越多的的新零售门店。业务的迅速扩张，对网络的基础架构和运维带来了巨大的挑战。

初期并发开店导致的效率问题、人员出差的服务成本、日常的运维压力、非标准化带来的架构、设备、配置不统一造成的维护困难等等，一个良好的网络基础，在满足客户新零售体验需求的同时，也是对连锁门店自身运营管理能力的改善。

业务挑战

生意规模扩张，新零售门店数量的爆发挑战基础架构和运维管理。

线上线下融合带来新技术的应用，包括人工智能、物联网、大数据、智能机器人、智能互动设备等。

星网锐捷给出的解决方案是这样的：

核心价值

统一运维

统一的运维管理平台，实现对全国有线、无线网络设备、关键链路等统一的监控管理。

安全合规

建立统一的上网日志平台，实现对全国各个分支机构的出口日志记录和审计，满足公安网监要求。

数据营销

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