7月3日，2019年世界经济论坛第十三届新领军者年会（夏季达沃斯论坛）进入最后一天。

本届论坛期间，多场讨论围绕人工智能（AI）这一话题展开。会议期间，主办方发布的一项民意调查显示，公众对人工智能的应用表示担忧，且与人工智能在政府工作中的应用相比，人们更担心其在商业中的应用。

该项调查针对27个国家的2万多人展开，结果显示41%的受访者对人工智能的应用表示担忧。当被问及企业对人工智能的应用是否应该受到比现在更严格的监管时，48%的受访者表示同意。当涉及到政府应用时，人们对人工智能的怀疑就减少了，40%的人表示需要加强当前的监管。

在主题为“释放公共部门的人工智能应用潜能“主题研讨会上，与会嘉宾就人工智能技术带来的偏见、隐私和透明度等全新的挑战展开讨论，公共部门应如何利用人工智能为公民提供更优质、更智能的服务？

对此，小i机器人创始人、董事长袁辉分享了自己的观点。他建议，一方面政府拥有多渠道的数据源，需要建立部门之间的协同机制，将数据打通。另一方面，公共服务部门的需求是多样的，智能系统可以先简后繁，先从简单、基本、标准的工作开始切入，替代重复性岗位，提高公共服务效率。

虽然近两年人工智能发展有目共睹，但袁辉认为人工智能发展依然面临着不小的挑战。短期来看，企业如果对算法、场景、数据没有一定的了解，将很难驾驭和部署人工智能，在商业落地上存在挑战；长远而言，如人工智能的理论框架还没有重要突破，人工智能或在未来5年内便会碰到挑战，遇到瓶颈。

在谈到人工智能与人类就业的关系时，袁辉说，机器在某些岗位上已经开始取代人类了，是否完全取代人类，要看机器取代人类快，还是因为机器而创造出的新机遇快。至于人类与人工智能的关系，他打了一个比方：“就像亚当夏娃吃了第一口苹果，人类在期待和恐惧中等待结果。AI的未来，在你我和整个人类的本身。”