随着移动互联时代的来临，人们对智能手机也越来越依赖，出门带一个手机能解决吃、喝、住、玩全面的需求，而相对应的手机市场的竞争也就越来越激烈起来…

智能手机诞生至今，在中国大陆市场，由早期的外资手机厂商到如今的国产手机厂商占据大部分市场份额。国内智能手机厂商的成长可以说是有目共睹的，他们也取得了非常漂亮的成绩，像华为、OPPO、vivo、小米等国产手机的骄傲。

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不过，在国产手机崛起的过程之中，总有那么一些外资手机厂商会逐渐落寞。

有这么一家外资手机厂商，在中国大陆市场曾经风光无限。不过由于其一系列的失误，其在中国大陆的市场份额已经跌至不足1%，被各个统计机构纷纷加入了others的部分。

这家手机厂商是谁呢？它就是大名鼎鼎的三星。

近日，三星可谓是麻烦不断：销量暴跌、工厂裁员、手机自燃、虚假宣传被告…

壹

今日，三星手机被澳大利亚公平竞争和消费者委员会（ACCC）告上法庭，刷屏网络。

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据新浪消息，澳大利亚的消费者监管机构对三星电子有限公司的澳洲子公司提起诉讼，称其在宣传智能手机防水性能的广告中涉嫌误导消费者。

三星自16年推出了首款达到IP68级别防水等级的旗舰Galaxy S7之后，就一直对外宣称该系列的所有手机均达到IP68级别防水认证，并且在宣传标语中使用了“Water-friendly Phone”（防水手机）。

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而ACCC的指控理由主要有两个方面。第一就是在三星的广告宣传中明确表示，将Galaxy S手机放在最深1.5米的水下工作30分钟不会影响设备的使用寿命。第二就是三星在广告宣传中表示手机可以在沙滩和泳池情境中使用，但是在IP68防水认证中仅适用于淡水。

通过IP68认证的手机从理论上都是防水的，但做不到完全阻隔水分进入设备，尤其是在1.5米以下的深度持续30分钟以上的使用。而IP67级别（例如2014年的Galaxy S5）则只能在最深1米水下工作30分钟。

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ACCC主席Rod Sims声称三星的广告是错误的，误导消费者认为他们的手机适用于所有类型的水（包括海水和泳池水），让其认为手机暴露在这些水中不会影响手机寿命。Sims表示：“三星已经在广告中展示了很多不适合Galaxy手机使用的场景。”

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虽然三星一再声称自己的广告遵守了澳大利亚法律，并会为此辩护。

事实上，这家韩国电子巨头已经在广告上投入了大量资金，以期在2016年Galaxy Note 7易燃事件发生之后恢复公众对其高端智能手机的信任。

无独有偶的是，前不久国内又发生一起三星手机自燃事件，在沟通无果后，机主将三星诉至法院。

据澎湃新闻7月1日报道，在新疆乌鲁木齐工作的霍先生于5月26日，在京东商城购买了一款“三星Galaxy S10”手机，收到货的次日，手机便在充电时发生自燃损毁。

目前，手机已邮寄给三星方面进行检测，但事情过去已近一个月，仍未收到三星方面的处理回复。

无奈，霍先生最终决定将其所购手机生产企业惠州三星电子有限公司（下简称“惠州三星”）诉至法院。

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并拟向法院请求：判令被告惠州三星电子有限公司（下称惠州三星）在15日内向原告提供完整（手机）检测报告，并进行合理解释；判令被告就其生产有缺陷甚至严重安全隐患的手机、未及时履行售后义务等违法行为向原告公开致歉，公开致歉渠道可在其官方网站、官方微博或微信公众平台公布，并向原告支付赔偿金人民币1元。

不争馒头争口气，虽然你是世界电子巨头，但是在中国的大地上侵犯了消费者的合理权益，我们不要多余的赔偿，更在乎的是你的态度！消费者的眼睛是雪亮的，其实三星不止一次为它的“傲慢”所付出代价…

贰

继去年底，三星天津工厂正式停产后，近来，三星电子在华最后一个工厂会否关闭的问题也引发大量关注。

首先是在6月初，三星电子在中国的最后一家手机制造工厂、产能一度占三星全球手机生产量的17%的惠州三星电子有限公司又启动了裁员工作。

此外还有消息称惠州工厂最快在今年9月份关闭。其实三星在中国市场的销量日益下降，其关闭中国工厂是非常有可能的。

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数据显示，三星手机2013年在华手机市场份额曾高达20%，但到2018年，其市场份额已跌至0.8%。这意味着，短短5年时间，三星在华市场份额急剧缩水了9成！

三星手机衰败的背后其实是一个很复杂的原因，中国本土品牌的崛起和三星Note 7爆炸事件的影响都加速了三星的陨落，但最根本的原因还是三星的本土化战略做的不够好。

首先，三星是一家韩国企业，无论是管理架构，还是决策流程，都没有办法快速适应国内手机市场的变化。

可以看到，短短几年，像华为、OPPO 、vivo、小米、等还有一些其他的互联网品牌手机如雨后春笋般冒出，面对这些手机品牌的冲击，三星并没有及时拿出新的营销策略，这点通过三星产品就可见一斑。

其次，三星最初的很多产品都是定位在高端市场，在国产厂商开始使用金属外壳的时候，三星还在坚持使用塑料外壳，而且价格还比那些使用金属外壳的国产手机贵两倍以上。

消费者又不傻，一年里可能不会有太大的用户流失率，但当国产手机配置越来越高，体验越来越好的时候，三星的危机三星不太了解国内消费者的需求变化就真的来了。

最主要的是，三星不太了解国内消费者的需求变化，更不了解国产手机厂商在市场竞争上的一些打法。

比如：小米主打性价比，三星可能就看不上，毕竟三星是靠技术起家，有多年的技术积累和成熟的销售渠道，它觉得自己的产品可以卖那么贵。

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结果就是，小米销量很快超越三星，并远远把它甩在后面。三星手机在中国的衰败，其实是一个日积月累的结果。

叁

既然三星已经到这种“小众品牌”的地步，为什么还是赖在中国不肯走呢？

三星作为国际电子巨头，去年全球手机销量第一，虽然折戟，但定然不会轻易在中国市场退出，而且还打算再努力努力，重新回到中国市场。

据韩媒《ZDNet Korea》报道，证券业预期，三星电子IM部门（负责手机事业）第2季营益约在1至2万亿韩元间，比去年同期（26700亿韩元）要低，而LG电子MC事业部（移动通讯）的营业损失将超过2000亿韩元，和与去年同期（营业损失1854亿韩元）相比，损失微幅增加。

虽然三星前段时间Galaxy Fold的发布令人“尴尬”，并承认是因为自己太急于推出折叠屏幕手机，在折叠屏上遗漏了一些事情，最终让三星陷入了难堪的境地。

也三星关闭了深圳和天津的手机制造工厂，但是反而又砸了24亿美元投资转战电池等业务。

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再加上，国内运营商5G牌照发放之后，手机厂商纷纷“抢滩”布局5G市场。

为了改变在中国市场的窘境，三星必然要抓住5G这一难得的发展机遇。

但无独有偶，就在三星推出“5G先锋计划”之时，OPPO、vivo等厂商也在当天下午宣布将于第三季度在国内发布5G商用手机。另外，华为也宣布Mate 20X手机获得国内首张5G终端电信设备进网许可证。

不过，在国内与其他厂商悬殊的销量差距对比，以及5G手机年仅一千万台的规模面前，三星暂时无法改变整体的手机市场格局。

肆

智能手机遭遇天花板已经是无法回避的现实，在渗透率见顶的情况下。换机周期产生的销售收入，已经很难再有大规模提高，因此，在不断增长的存量用户身上，产生更多的服务收入，同时在iOS生态系统下进行硬件创新，是眼下苹果的两个策略。也只有如此，才能让苹果保持持续的想象空间。

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三星手机，从屏幕到内存，从相机到5G基带，三星都有了一个完整的布局。而国内的一些手机厂商一味的围绕手机外观、屏幕、颜色去做小小改动，其实这些对于真正的商业竞争来说是没有任何意义的。

中国手机厂商应该走华为路线，实现从点到面的突破：这个技术现在没有，但不能一直没有。

为什么中国很少有百年以上的老品牌，而美国、日本等国都有很多百年历史的品牌，就是因为国内企业大多太急功近利。

我们需要沉下心来做事，用“工匠精神”去经营企业；它们需要专心致志做研发，提高自己的核心竞争力。这个时代，没有研发，没有技术创新，没有核心竞争力，很容易落后，一旦落后再想追赶或超越就太困难了。

综合自：

cnBeta《因误导消费者手机防水特性 三星在澳大利亚遭ACCC诉讼》

澎湃新闻《新购三星S10手机自燃损毁，机主起诉厂商要求道歉并赔1元》

商学院BMR《“抢滩”5G，三星手机在中国市场还有机会吗？》

中外管理杂志《三星将关闭在华最后工厂？排外文化是韩企在华“败走”根源》

iMoreTech《“赢了世界，输了中国”三星或将关闭最后一家在华手机工厂》

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