我的这篇文章，是关于用户体验的。事情的起因是这样的，我自己有张储蓄卡，我把取款密码忘记了。想修改一下。银行的规定是，带本人身份证到柜台办理。我到柜台办理业务，三个办理柜台，仅有一个在办理业务。剩下两个柜台，其中有一个有老人在等。另外一个完全没人。
浦发银行，就更搞笑。你办理一般储蓄卡，6个月账户没有金额的变动，就会被冻结。
缴纳房租用支付宝，现在支付宝收取手续费 转了不到6000块 收取12块钱手续费。 对于消费者来说，没有什么良心不良心企业。有的只是方便不方便，划算不划算。所以APP也要有竞争。一家独大，并不见得，对消费者有力。
通过以上的例子，银行无人网点是有存在的必要性的，银行再敬业，也不能最大限度的提供又快又好的服务。只有消费者自己操作才是又快又好的服务。
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