越来越多的执行委员会成员表示，他们了解数字化如何影响业务战略。

在过去的一年里，我一直以这样一个问题展开首席信息官对话，这个问题就是：“你的执行委员会是否就‘数字化’对贵公司的重要性达成共识?”在最初几个月，答案是否定的。对首席执行官及其团队而言，数字化的定义从技术到新业务，从战略到职能都有所不同。

然而，最近我发现，执行委员会对数字化的理解已经加深了，他们还将数字化融入战略和愿景中。对于那些仍在为数字化寻求定义的人，我在此向他们提供我所采访过的首席信息官的扼要评论，这些首席信息官的执行委员会对数字化如何影响业务战略有很清楚的认识。

什么是数字化?

“我们对艾利丹尼森(Avery Dennison)的数字化手段有非常具体的定义。数字化是指具备利用新兴技术实现理想的业务成果的能力和愿望。我们的目标是利用新兴技术来优化和改造业务”。艾利丹尼森的首席信息官Nick Colisto如是说。

“数字化的本质就是我们接触客户的方式。人们往往认为西联汇款是现金业务;我们现在的目标是尽可能地让客户体验数字化。想要汇现金的客户仍然要去零售区，但我们让他们可以在线上展开大量的前期工作，因此他们在店面所积累的经验快速而有效。我们通过跟踪客户选用的渠道来衡量数字化转型是否成功：网络、电话或代理商的位置。我们向数字化过渡，其本质就是为客户带来便利，使他们感到简单易用并为他们提供各种选择。”——曾任西联首席技术官的Sheri Rhodes(现任Workday的首席信息官)如是说

“对联想而言，数字化的范围很广泛，从基本流程优化，到使用技术解锁新业务模式，乃至创建新产品，以及提供更强大的客户体验。我们认为，人工智能对于未来的业务越来越重要，并且我们一直在使用“智能转型”这一术语——在所有业务领域应用技术(尤其是人工智能)，以利用大量的数据，这些数据在整个企业和生态系统中的可用性越来越高。”——联想的首席信息官Arthur Hu如是说

“我们采用了麻省理工学院信息系统研究中心对数字化的定义：数字化战略是完全依赖于特定技术的商业战略。这些技术可能包含数据分析、物联网、人工智能、机器学习、云或与客户体验相关的技术，如移动、网络和社交媒体。对信安而言，数字化意味着采用这些特定技术并将其应用于业务战略。“信安金融集团的首席信息官兼首席数据官Gary Scholten如是说。

“对我们而言，数字化就是由技术实现的创新和转型——如向通过数字化购物的消费者交付商品，由云提供支持的基础设施，以及介于这两者之间的一切。无论是社交，电子邮件还是其它渠道，数字化都在合适的地点，合适的时间和合适的环境对消费者进行营销。我们必须时刻处于数字化状态，消费者在哪里，我们就在哪里。就过程的数字化而言，我们要找到摩擦点，因为哪里有摩擦，哪里就有机会。”——康尼格拉品牌公司(Conagra Brands)的首席信息官Mindy Simon如是说。

“对金宝而言，这十分明确：数字化转型是通过下列四种方式来利用IT：

1. 优化内部运营。

2. 使员工更加高效;超越他们的技术需求，使他们的IT体验变得轻松。

3. 将员工、合作伙伴、供应商和客户的生态系统整合起来。

4. 与消费者打交道。

“这些高度商业化的领域是不能独立存在的;它们都要依赖数字化基础，其中包括灵活，安全且经济高效的敏捷IT架构。我们已将大部分应用程序迁移到云端，包括ERP，该ERP完全运行于公共云中。”——金宝汤公司的首席信息官Francisco Fraga如是说。

通用电气公司旗下的贝克休斯公司的首席信息官Jennifer Hartsock说：“数字产业领导力正在改变工业领域。对我们而言，正当我们迎接生产力的下一个重大变化时，数据和分析正在从根本上改变我们的业务、石油和天然气行业的工作方式。例如，我们在车间使用人工智能来了解是什么因素导致焊接机产生具有破坏性的，非计划的停机。当信息技术与运营技术相遇时，我们就明白了哪些行为或指标会导致意外停机。我们可以使用预测分析来进行预防性维护并提高生产力。”

对大多数公司而言，数字化就是关注客户和员工生产力，这一切皆由数据和数字化优先的架构来推动。如果你的执行委员会无法将数字化融入愿景，那么客户和数据就是一个不错的切入点。