“女马云”用识人实现人生飞跃:利用资深HR框架,眼光快准狠

我很少抽出剑来,我用我的眼睛,而不是武器,来赢得胜利。——拿破仑

眼光独到,是一种弯道超车的方式。

彭蕾在加入阿里之前做了四年的大学老师,待遇优渥。1998年,她辞掉工作,成为了阿里的首席人事官。她的工作就是识人、用人。猎头圈有一句传闻,阿里的人最难挖。而这些骨干员工,正是彭蕾以阿里的企业文化为标准,一手挑选出来的。

彭蕾被称为“女马云”

彭蕾用独到的眼光,不仅为阿里打造了一支铁军,也用将近20年,紧跟一个对的人,实现了自己从月薪500元到身价400亿的跃迁。

杜月笙曾说:人可以不识字,但不可以不识人。那如何让自己拥有一个敏锐的眼光呢?

人们常用第一印象作为标准,但是这并不靠谱

大多数人对陌生人的判断,通常是大脑快速闪过的第一印象,但这并不准确。

首先,人类天生存在一些认知缺陷。比如,容易用自己的好恶来做判断,或者用自己片面的经验得出结论。

《芳华》何小萍

《芳华》中的何小萍因为家境不好,洗不起澡,刚进文工团时被大家嫌弃身上有味儿。之后,大家也一直不愿接纳她。但何小萍到底是一个怎样的人呢?她可以连上五份请战书,在战场上背着伤员走十几里。虽然世人不尊重她,但是她对世人和生命报以尊重。

人们常会因为某一点,就放大了一个人的缺点,或者忽视他的优点。在选择交往圈子时,也更愿意找熟悉的类型,而对其他类型的人知之甚少。这样就进一步限制了我们的认知。

此外,由于个体的差异性,我们也无法用同一个标准来衡量。比如一个陌生人态度冷淡,我们就很难判断他是表现出冷淡,还是性格使然。又或者对方很热情,我们也不能断定他是因为对话题感兴趣,还是对每个人都很热情。

虽然第一印象并不可靠,但是很多销售或HR在识人时可以又快又准。可见,经过刻意练习,人们是可以提高快速识人能力的。

参照“大五人格”模型,快速提升识人能力

戈登·奥尔波特是人格特质理论的创始人。他认为,人格是个体内部身心系统的动态组织,它决定了个体对环境的独特调节方式。

这个人格,不是说一个人有没有魅力,而是指他在环境中的角色定位和行为风格

通过对人格的测量,人们就能对一个陌生人做出准确预测。比如,HR会在面试中悄无声息地对面试者进行人格测量,来判断谁才是最适合这份工作的人。

人格理论模型,是对人格进行专业分析而形成的分类工具。比如,人力资源领域常用的九型人格、MBTI、DISC和大五人格等等。

利用模型,就算没有很多识人经验的人,也能在最短时间,加深对不同人格的了解,快速建立起感知和观察人格的框架。

我们以大五人格为例。大五人格被称为人格分析领域的“通用货币”,是目前的人格基本特质分析最理想的描述之一

大五人格

它由五个因素构成:

外倾性,是指一个人在人际交往中的舒适感。外倾的人更自信,善于人际交往,有更充沛的情绪表达。而内倾的人更谦虚,遇到问题会先想是不是自己没有做好。

随和性,也叫宜人性,是指一个人服从别人的倾向性,通常表现在亲和力、边界感。随和性强的人,可以和许多不同的人聊得来,更容易开展合作,更受欢迎,也更遵守规则。

责任心,是一种可靠性的测量。责任心强的人,通常工作能力、知识水平也更高。他们可以有条不紊、持之以恒地开展工作。责任心与一个人的能量大小正相关。责任心弱的人就像小排量的代步车,做事也比较佛系,而责任心强的人就像大排量的四驱越野车,在做事时有很强的动力和欲望。

情绪稳定性,是指面对压力时,一个人是敏感还是钝感。敏感的人相对抗压力弱,容易紧张焦虑。而钝感的人情绪更稳定,意志坚韧,自控力也比较强。

经验开放性,是一个人对新奇事物的兴趣和热衷程度。一般敏感的人有比较高的创造力,开放性也比较高。而开放性低的人,只对熟悉的事物感到舒适。

相对于第一印象,用更全面专业的框架会快速提高识人的准确度。我们可以将从对方身上捕捉到的信息,整合到人格模型的框架中,得出专业结论。

这里还有一个更便捷的方法。我们可以先从身边挑选出最有代表性的人,在心里给他们贴上标签,作为这种类型的模板。当遇到新朋友时,你感觉到这个人和哪个模板人物最像,就可以跳过贴标签的步骤,直接给他做一个定位。这也是为什么有经验的销售或HR,可以快速准确识人的秘密所在。

主动伸出识人触角,通过刺激得出反馈

有一种高效面试叫行为面试。它是通过一个人过去的行为来预测未来的行为。也就是说,只有挖掘到一个人的足够信息,我们才能给他贴标签、定位。

而人们在两种情况下,更容易展示自己真实的一面。一种就是完全放松,认为自己很安全的时候;另一种就是在没有能力伪装的时候。

1.谈论对方熟悉的事,用好奇心追问细节

有时候在面试开始前,温柔的人力小姐姐会随意跟你聊聊天。这就是在刻意制造轻松的氛围。经过几个问题,就她会问到一个经典问题“你做过的最成功的事是什么”。这个问题就是行为面试,从面试者熟悉的事入手,观察他的人格类型。

但是在生活中,不可能像面试一样有问必答,所以我们要使用一些方法,不能引起对方反感。

首先,我们可以从交集说起。比如你可以抛出一个共同话题,“你认识某某人么,他以前也在你们公司呢”。不论对方是否认识,你都能感受到他是否善于言谈,是否有亲和力。

其次,试着谈论一些对方引以为傲的事。比如称赞对方,“我听一个朋友说,你最近做了一个副业,干得风生水起”。这时,对方可能有点不好意思,或是很平淡的客气一下,又或者跟你诉说起遇到的种种困难。这时,我们就能对应人格框架,分析出他是否自信,责任心如何,情绪稳定性怎样等等。

之后,我们可以用好奇的态度再追问一些细节,比如询问对方遇到了哪些具体困难,和对方产生情感共鸣“你确实很不容易”。通过打开话匣子,我们可以观察对方是比较焦虑疲惫,还是依然充满信心。这个反馈,就是在体现一个人的能量大小。

通过这些信息,我们可以初步对一个人做出判断。

2.给对方制造压力,分析反馈信息

社会心理学家凯伦·霍尼曾说,人在人际关系中感受到威胁时,通常有三种反应:恭顺、对抗或逃避。

这个理论后来被应用到人格测评领域。恭顺的人亲和力强,边界感比较弱。对抗的人自信,喜欢说服他人,渴望权力。逃避的人,则完全放弃了沟通,情绪稳定性最差。

这个方法,古今中外通用。

有一次李鸿章带了三人去见老师曾国藩。曾国藩外出回来,在门口与三人对视,之后径直进了屋。李鸿章赶紧跟上去,进屋问老师对三人如何评价。李鸿章说,左侧之人可用,但只可小用;右侧之人万万不可用;中间之人可大用。

原来,曾国藩直视三人时,左侧的人看了曾国藩一眼,后把眼皮顺了下来,不敢再对视,曾国藩评价“心地比较善良,但气魄不够”。右侧的人,曾国藩在看他时,他不敢回看,但当曾国藩看向别处时,他又偷偷看过来,曾国藩评价“心术不正”。而中间的人,曾国藩看他一眼,他也回看曾国藩一眼,曾国藩把他上下打量一遍,他也堂堂正正打量了曾国藩一遍,曾国藩评价“此人心胸坦荡,气魄宽广”。中间的人正是日后的淮军名将刘铭传。

我们可以利用制造压力的方法,观察对方的态度,进而了解他的人格类型。有三种常用的方法:质疑对方最有成就感的事、咄咄逼人一路追问细节,或者表示无法理解对方的做法。

制造压力,只是判断人格的一种方式,并不是真的对他人有看法。所以在制造压力之前,我们要想好如何把事情圆回来,不要伤了和气。

掌握快速识人的能力,是为了找到与不同人打交道的方法,找到更多志同道合的朋友,创造更多可以合作的机会。也是在这个过程中,时刻提醒自己不能以偏概全、主观评价一个人,是为了放下内心偏见,看到他人的长处。更是为了通过学会识人,更深入地了解自己,学会和自己相处。

参考资料:

《组织行为学》【美】斯蒂芬·罗宾斯 蒂莫西·贾奇

发表评论
留言与评论(共有 0 条评论)
   
验证码:

相关文章

推荐文章

'); })();