退货量日益增加,淘宝卖家如何预防?

电商的分析

电商:现阶段接触到这个词的人来说这两个字代表着“创业”!

电商这个代名词已经形成一种趋势,大部分人对电商的认知就是网购,只有你想不到的,没有你买不到的,通过各个平台下单直接邮寄到楼下或者附近,可以说是手机在手,天下我有!这是人们对于电商的普遍认知!

电商带来的便利也让很多人看到那“隐藏”的商机!

今天就拿淘宝来跟大家聊聊,接触过淘宝的人都知道,大概在2010年开始, 大家就对淘宝或者说是网购已经建立一个足够的信任度,并且逐渐形成了一种潮流!

我记得那时候经常和朋友在一起聊天:我今天在淘宝上面买了一件衣服,你看怎么样!(本意是在炫耀自己用淘宝,在追逐潮流,跟上了时尚的步伐!)用现在的词形容那就是:心机婊!

在朋友的一次次炫耀中,对淘宝有了初步的认知,同时也产生了浓厚的兴趣,不过我这人喜欢反其道行之,就喜欢跟人对着干,既然你能买东西,那我就能卖东西!于是我成为了茫茫淘宝商家中的一员!不知道大家又是在何种情景下加入淘宝卖家大军的?(不妨在评论区留下评论!)

第一次电商经历

从注册店铺,到发布第一件产品,我足足花了一个星期时间,好在功夫不负有心人,在产品上架的第二天,我tm竟然开单了!简直让人难以相信!我这样一个完完全全的淘宝小白,开局竟然这么顺利,这第一单给了我做淘宝足够的信心!也让我对淘宝产生了更加浓厚的兴趣!

接下来,一切比我想象中的还要顺利,店铺基本每天都开始有单了,从一天1-2单到一天8单10单,数据缓慢在增长!也让我心里不禁暗暗自喜! 就在我信心爆棚的时候,麻烦就像植物大战僵尸一样,一波接着一波来临!出现了第一个差评,第一笔退款!作为一个新手, 没有构建好足够的防御,我直接败下阵来!

败的很惨,产品质量不过关,没有稳定的货源渠道,这是我遇到的第一道难题,也是现阶段电商创业人士遇到的一只拦路虎!

如何解决货源问题,寻找可靠的渠道

以过来人的身份,今天给大家分享个人的经验,作为一个新手,没有资金,周边附件也没有货源市场,我们该如何去解决!一件代发绝对是一个明智的选择!下面给大家提供几个供货渠道!

女装网站:

https://www.hznzcn.com/semkd?from=360pp&kid=1

https://www.vvic.com/gz

女鞋网站:

http://www.k3.cn/web/welco

包包网站:http://www.bao66.cn/web/

还有网商园,义乌购,慧聪网,中国制造网等等, 以上如果没有你做的类目,可以私聊我!

解决了货源渠道后,接下来就是质量问题,虽然这些都是供应商,也不排除有质量问题的产品,怎么解决,以下方法仅针对新手,没有资金链的情况使用,仅供参考!

方法步骤如下:

1.找到三个不同的供应商,各买一件产品回来,然后放在一起,进行对比,三选一,选择出来质量最好作为你稳定的供应商!其余的产品退回!在工厂待过的人应该知道一点,每一个批次生产出来的产品质量是不一样的。所以我们自己要间隔式的进行抽检,一个星期或者半个月时间把产品进回来查看质量!这个时间自己确定,但这一步是必不可少缺少!(时间周期最好控制在7—15天一次。)

2. 当有一个稳定的供应商之后,我们还需要再去找一个备用的供应商。

何为备用,做过三个月以上的人就知道,很多时候供应商会出现断货的几率,所以我们要找一个备用。

切记,备用供应商要找发货地不是同一个省份,避免是同一个的供应商,不同的供应商也要检查好质量!一旦出现问题,及时跟供应商联系,商榷出一个解决方案,如供应商不予理会,那就直接切换供应商!

把退货问题提前进行预防!降到最低!

3. 提前预防只能是提前预防,接下来我们做的这一步,能再次降低退货率!

每个买家我们点开聊天窗口都能看见买家的好评率!

买家的好评率也是我们重点关注的点,一般低于98%,我们就直接选择跟买家联系,取消发货!

为什么呢?

大部分的买家都不会写什么好评,有写评价的话,是被商家的返现给吸引过去!这里面主动性的行为占据很少!但是差评就是买家自发性行为!所以好评率低于98%的买家我们就尽可能不发货!

还有一种情况:客户联系客服,询问有没有运费险,有没有无理由退换货!

这种情况也尽量不要发货,还没有下单的时候就询问运费险,退换货这些,说明他在买之前已经做了退换货的准备,这种你就算发货了,结局也注定了!那我们就白白损失了运费!

损失运费这还算是好的情况, 就算买家不退换,给你换来一个差评,那才是最差的结果!

可能有人会说这有钱不赚是傻子! 遇到退货率高的,遇到过差评的基本上都会明白,千里之堤毁于蚁穴,退货率高直接导致你的产品排名,你的店铺排名下滑,一个差评能毁掉你一个链接!千万别因小失大!

今天就分享这么多,之前分享的淘宝卖家增长突破的十大步骤,建议每个人都认真阅读!关注我,后期持续分享淘宝路上遇到的其他问题!

发表评论
留言与评论(共有 0 条评论)
   
验证码:

相关文章

推荐文章

'); })();