Hello Games的《无人深空》在业界可以说是一个很好的学习榜样，这款游戏在发售之初曾被玩家们冠以"年度欺诈游戏"的名号。事件的起源要说到2013年的E3展，这一年索尼，任天堂等大厂都差点被来自英国的小工作室Hello Games抢了风头。

在索尼的发布会上，这家工作室得到特殊的优待，登台向大家展示了他们的独立游戏《无人深空》，在这款能够联机的科幻冒险类游戏中，玩家们将在一个开放的宇宙空间中冒险，你可以收集材料，建造基地，也可以做个商人在宇宙间来回做买卖.当然也能够为自己发现的星球命名。

其中最吸引人的就是，《无人深空》在宣传的时候反复说到，游戏中存在超过百万亿个星球，且这些星球并不会占用太多的资源，因为他们是根据算法随机生成的。

2016年，《无人深空》经历了一小段时间的跳票之后正式发售了，Steam同时在线人数超过了20w人，但是接下来则是直到现在依然历历在目的大崩盘，先是评价出现了严重的两极分化。

而且这款作品暴露出来了很多的问题，可以说根本就是一款还没有做完的烂尾作。最终《无人深空》在Steam上差评率达到了接近70%，Steam上也默认了《无人深空》的无条件退款。

两周时间失去了超过90%的玩家。也传来了工作室人去楼空，卷钱跑路的传闻。

一般情况下，这就是故事的结尾了。然而令我们意想不到的是，这确是一场救赎的开始。在经历几年的免费无条件更新之后，《无人深空》成功逆转了口碑，成为了漫长游戏史的一个正面教材。

最近的Hello Games的创始人Sean Murray向大家谈到了在过去几年中他所学到的经验。

对于Sean Murray来说，他在 过去的两年中都没有接受过媒体的采访。为什么呢？他认为在当时的那种情况下，努力做事来弥补比起夸夸奇谈更加的有效，而且当时他们确实也没有想好应该用怎样的言论去平复玩家们。

最后造成的结果就是《无人深空》的开发商大概有两年的时间没有接受过任何媒体的采访，而且也调整了和玩家社区的沟通方式，甚至在长达3个月的时间里没有和玩家社区进行过沟通。

回忆起当时的情景Sean Murray说道：他也曾多次坐下来准备写游戏的开发日志，想要和玩家们解释游戏的开发现状和未来计划，但是不管怎么说，当时的他没有任何信誉可言。直到3个月后，Hello Games才恢复了和玩家社区的沟通，但是这些沟通也大多放在了更新的补丁详情上面。

针对如今EA和B社这些大公司想要通过沟通的方式来安抚玩家却没什么效果的做法，Sean表示他很庆幸当时的选择，他认为无论怎样，做了什么比说了什么更加的重要。

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