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本文来源：何加盐（ID:ihejiayan）

经授权转载

今天是单仁行陪伴你的第1198天

有很多人，毕生都在追求安全感和对未来的确定性。

而另一些人，他们对世界的复杂有深刻认识，善于接受不确定性，并且习惯在高度不确定的环境中作出决策。

后一种人，更容易成为成功的政治家或企业家。

下面就由我来转述作者何加盐关于不确定性的观点。

任正非把华为管理哲学的核心归结为“灰度理论”，马化腾也把腾讯的成功归因于“灰度法则”。

所谓“灰度”，是介于黑和白之间的一种状态。世间万物的发展、每个人的特质、每个团队的情况，都不是非黑即白的，其中有广阔的灰色空间。

幼稚的人采用黑白二分法来看世界，就像小孩看电影总要分出好人和坏蛋一样。

而成熟的标志之一，就是认识灰色、接纳灰色。

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因为，灰色才是世间万物发展的常态。

任正非也是经历过痛苦的挣扎和无数次的碰壁，才明白了这个道理。

到了四十多岁时，任正非“不是不惑，而是前程充满了不确定性。”但他还是一头扎进了这个不确定的洪流之中。

在云淡风轻的时候，他做出极限生存的假设，从操作系统、芯片等各方面，都为最坏的情况做出准备。

任正非说：我们无法准确预测未来，但仍要大胆拥抱未来。

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面对潮起潮落，即使公司大幅度萎缩，我们不仅要淡定，也要矢志不移地继续推动组织朝向长期价值贡献的方向去改革。

对灰度的深刻认识，让任正非在管理公司时，采用了“灰度哲学”。

任正非认为：

一个清晰方向，是在混沌中产生的，是从灰色中脱颖而出，方向是随时间与空间而变的，它常常又会变得不清晰。

并不是非白即黑、非此即彼。

合理地掌握合适的灰度，是使各种影响发展的要素，在一段时间和谐，这种和谐的过程叫妥协，这种和谐的结果叫灰度。

无独有偶，马化腾也专门做过一个《灰度法则的七个维度》的演讲。

他说：“在腾讯内部的产品开发和运营过程中，有一个词一直被反复提及，那就是‘灰度’。”

马化腾把14年来腾讯的内在转变和经验得失总结为创造生物型组织的“灰度法则”。

这个法则具体包括7个维度，分别是：需求度、速度、灵活度、冗余度、开放协作度、创新度、进化度。

实际上，腾讯的产品开发，一直都遵循着灰度原则，灰度理念贯穿了从开始设计到最后产品上线的全过程。

不确定性下的灰度，既是世界的本质，也是商业运作必须遵循的原则，同时还是企业管理和产品开发的方法。

今天的竞争，与森林和草原已经截然不同。应付不确定性成为新的需要。

对确定性的追求，成为了我们需要克服的一种人类天性。

我把如何应对不确定性，分成五个层次：

第一层次：接受世界的不确定性。

我们生活的世界，很多事情都是不确定的。

我们需要认识到，我们的辛苦努力，有时候不一定会带来意料中的回报，不管是感情还是工作中，都是如此，不存在一个稳定不变的生活和“铁饭碗”的工作。

有时候，人们会有喜出望外的好运气或突如其来的横祸……

请记住，没有非黑即白，灰色才是世界的常态。

第二层次：接受自己的不完美。

如果世界是不确定的，那么我们自己也不必是十全十美的，因为，你不知道怎样的你，更适合未来的世界。

所有成功的产品，都不是一开始就完美无缺的，都是先满足一个或少数几个最关键的需求，然后再通过不断的测试和反馈去迭代优化。

如果乔布斯最初因为屏幕易碎而不敢推出苹果手机，他就不会开创伟大的智能手机时代。

任正非和马化腾，都是允许下属犯错，允许产品失败，才会有企业的不断进步。

那些不允许下属犯错的企业，都倒闭了，或者正在倒闭的过程中。

第三层次：打造安全边界。

由于世界有太多不确定性，我们需要建造安全边界。

华为就是在云淡风轻时，做出极限生存的假设，给自己设定了很大的安全冗余。虽然要付出很大代价，但这保证了极端情况下它还能存活下去。

马化腾也是会让几个项目组同时研发某一个产品，这样成本很高，但是他认为需要容忍这种浪费。

微信开发时，就是几个团队内部竞争，最后张小龙成功了。

但是我们不能说其他几个团队做的事情没有意义，因为这正是灰度之下，提高成功可能性的概率优势选择。

你的安全边界越宽广，在面对不确定性时就越从容，应对突发状况越轻松。

第四层次：培养强大的决断力。

环境是灰色的，但决定是黑白的。天气预报会说今天降水概率50%，你不可能拿着50%的伞出门。你要么拿伞，要么不拿。

我们每天都在要动荡不确定的环境中做出大量的决策。

决断能力来自于你对世界的认知。你对世界运行的规律越了解，对人性的认识越透彻，对商业发展的分析越深刻，你做出来的决定，在概率上优势就越大。

有时，我们会凭直觉来做判断；也有时候，我们需要详细地分析，找很多数据、画很多表格、听很多意见来帮助决策。

不管哪一种方式，都需要我们有充足的知识储备和良好的认知。

所以，保持学习、观察、交流、思考，对我们永远都重要。

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第五层次：帮助人们应对不确定性。

人们在电梯里会紧盯着显示屏，确认到了几楼；在十字路口会看着倒计时，确认还有多少秒变绿灯。

尽管这样并没有为我们节省时间，但我们的焦虑会减少很多。因为它们给予了我们确定性。

很多公司因为帮助人减少不确定，而提高了用户体验。

如星巴克让顾客横向排队，使每人都可以看到店员准备饮料的过程；银行和医院会有叫号系统，让你随时知道前面还有多少个人。

为什么现在最大的生意是向青少年贩卖梦想、向女人贩卖美丽、向中年人贩卖焦虑、向老年人贩卖长寿？

因为这些是不同的人群面对的最大的不确定性。

你能帮助人们应对多少不确定性，就能获得多大的成功。

好了，以上就是今天单仁行住全部内容了，任正非和马化腾的观点对你有什么启发呢？关于对未来的不确定性，你有什么看法呢？

欢迎在下方给我们留言，祝您的企业能在不确定的未来做出最正确的判断。

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责任编辑丨石 川

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