“亚马逊精选”被曝推荐不安全或假冒产品

华云网12月24日讯(思言综合)据外媒CNBC报道,近日,《华尔街日报》的一项调查发现,亚马逊公司对某些不安全、标记有误和违反政策的产品使用“亚马逊精选”标签。该标签出现在数十种被禁止,不符合安全标准并具有假冒安全证书的产品上。

据《华尔街日报》采访的一位亚马逊前雇员称,亚马逊希望尽可能多地销售产品,产品的销量永远优先于安全。报告中还提到,一位亚马逊前雇员表示公司积极避免测试某些产品的铅含量。

事实上,早在今年8月,《华尔街日报》报道另一项调查中发现,亚马逊上在售卖被联邦监管机构禁止并且宣布为不安全或欺骗性标记的产品,数量多达4152件。

然而,亚马逊对《华尔街日报》的报道不予声明,只提及公司在2018年在安全项目上曾花费4亿美元,亚马逊表示自己的合规项目一直处于行业领先。

据悉,亚马逊的一位发言人说,公司不能容忍政策违规,包括滥用评论、鼓励评论、假冒产品或不安全产品。

该发言人表示:“在决定将一款产品列为“亚马逊精选”时,我们积极考虑了一些旨在保护消费者不受这些政策违规影响的因素。当我们发现一款产品可能达不到我们为客户提供的产品的高标准时,我们就会摘掉标签。”

据了解,一般情况下,“亚马逊精选”列表是通过特定的关键字操作的,这些关键字将确保它们被包含在推荐引擎中。然而,《华尔街日报》调查发现,一些第三方商家已经开发出了一些方法,通过推动消费者购买商品,人为地增加销售量并使商品看起来更受欢迎,从而开发出了多种算法来确定哪些产品具有特色。

亚马逊在2015年推出了“亚马逊精选”服务,向使用其语音控制助手Alexa购物的消费者推荐产品。该公司表示,标签将出现在选择“高评价、价格合理”的商品旁边。然而,关于亚马逊如何选择这些产品的细节却鲜有披露。

2019年8月,有些参议员致信亚马逊首席执行官杰夫•贝佐斯,要求了解该项目运作的更多细节。此前BuzzFeed的一份报告发现,该项目经常推荐有缺陷或劣质的商品。

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