2018年4月5日 星期四 晴

作为信访干部，没有轰轰烈烈、惊天动地的事迹，没有位高权重令人羡慕的职务，只有平平凡凡的工作岗位、默默无闻的奉献精神！

2016年因人事调动，我被分到街道政法组做一名基层最普通的信访工作者，每天负责受理、办理群众的各种信访诉求，工作很繁琐，白天面对的是群众怨恨的目光，无奈的哭诉和对公平的渴求。有些群众情绪非常激动，语言和观念都很尖锐，一不小心矛盾便会激化。我只能绷紧神经，小心翼翼，每说一句话，我都会在脑中反复考虑：这样回复是否妥当？群众心中是否能够理解和接受？

信访问题是人民群众最关心、最直接、最现实利益问题的体现，帮助群众解决实际困难，妥善处理群众关心、社会关注的信访问题，是每一位基层信访工作者的职责和使命。每化解一个矛盾，就是为党分担了一份责任；每调解一个纠纷，就是为社会稳定贡献了一份力量。

“同志，我没有分到田地，我该怎么生活？”

“同志，我的名誉被侵害，我要求对方赔礼道歉。”

每天我就是这样听着、记录着、处理着群众的呼声、呐喊声和诉求声。每当我看到群众由来时的愁容满面，变成去时的意满而归，我也由衷地感受到了莫大的欣慰、快乐和幸福！

记得，2017年5月16日早上，我刚打开办公室大门，一位面色憔悴、眼含泪水的妇女就急匆匆对我说：“日子没法过了，请求政府为我作主”。

“请别激动，坐下慢慢说。”我宽慰道。

听她细细诉说，才了解到原来日子没法过了是因为来自家庭暴力，她老公只要心情不好或其它一点点生活小事，动不动就对她拳脚相加，又打又骂。于是，我向她建议道：“现在可是法制社会，家暴带来的不仅是身体的疼痛，更是精神上的痛苦。必须果断向法院申请离婚，并且收集家暴的相关证据，以便在诉讼时要求对方赔偿。”可她却说：“我也提出过离婚，可是我老公说要我净身出户，包括孩子都得归他，以后小孩子看都不会给我看”。

言语中我感觉到了她还是有点舍不得孩子，离不开这个家，感情还没有到完全破裂的地步。宁拆十座桥也不拆一座庙。于是，我对她说：“好吧，我会马上向领导汇报，组织工作组到你家里去，对你老公进行法治教育，你先回去吧。”女人赶紧应道：“谢谢、谢谢政府”。

望着她满怀期待离去的背影，我很纠心，同为女人，那种如同生活在水深火热之中的痛楚和折磨，我感同身受。我不敢懈怠，立刻向领导汇报，工作组当天下午就来到这个女人家里。刚开始这个女人的老公态度依然执迷不悟，并且说：“我自己的老婆，我想打就打，这是我们的家事，谁也管不了……”。

我听后虽然艴然不悦，但还是只能不愠不火耐心地、不厌其烦地向他宣讲法律法规：家庭暴力是受到国家法律禁止和社会唾弃的，家庭成员之间应当相互敬重、相互帮助、相互关爱、和睦共处、履行家庭的义务，国家禁止任何形势的家庭暴力。《婚姻法》第43条第三款规定：“实施家庭暴力或虐待家庭成员，受害人提出请求的，公安机关应当依照治安管理处罚的法律规定予以行政处罚。”《治安管理处罚条例》第22条规定：欧打他人造成轻微伤害的，尚不够刑事处罚的处15日以下拘留，根据情节轻重处以一千元以下罚款，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

我一遍又一遍地详细讲解，直到那个女人的老公听懂、接受为止。最终她老公认识到了自己的错误，表达了歉意，认真悔过，并写下保证书，以后再也不打老婆了。如果再犯，愿意接受法律的制裁。

2017年6月19日，我们回访时，这个女人脸上露出了幸福满满的笑容，很开心地对我们说:她老公现在变好了，对她也很关心和体贴，不再打她、骂她了。

只有家庭和睦才能给每个家庭成员带来温暖、快乐和健康。每个家庭和谐幸福，国家才能平稳安定。家是小小的国，国是大大的家！

信访工作，虽然有辛酸、有苦辣，没有鲜花和掌声，但能使老百姓的合理诉求得到解决，这就是信访工作者的价值所在。

国家富足安康，人民才能安居乐业。在十九大精神的引领下，我将继续当好新时代的基层信访工作者，不忘初心，继续前行，用自己的辛苦程度提升群众的“幸福指数”。

我是一名信访工作者，我快乐，我自豪！

（永州市道县营江街道 蒋树花）