西班牙《国家报》网站5月15日刊登文章讲述了西班牙商人路易斯·加兰在中国为西班牙企业提供电商咨询服务的经历。加兰介绍了自己对中国网络空间和消费者网购思维的理解。

路易斯·加兰说：“我在中国经历了很多挫折”，“但最终我们盈利了，所以现在我还不能休假”，加兰笑着补充道。

文章称，显然加兰的创业经历是循序渐进的，2010年他获得西班牙商业银行资助前往中国上海中欧国际工商学院攻读MBA学位，并在中国的电子商务中看到商机后，创办了2Open咨询公司。该公司现在在威海、上海和马德里办事处雇用了18名员工，去年公司营业额达到200万欧元（1欧元约合7.51元人民币），今年预计可达300万欧元。

加兰解释说：“我们做两件事情：一方面管理和运营网络商店，尤其是那些销售额不是很大的企业的网络商店；另一方面我们监控那些销售额很大的品牌商的网络商店，管理和分析它们的数据。”现在2Open拥有15家固定客户，大多是驻中国的西班牙公司，也有意大利和德国的公司，并经营很多具体项目，盈利方式是收取服务费和佣金。

“我们为每个品牌配备一名专家，为企业设定目标受众、吸引消费者的战略以及需要付出的成本，然后由在威海的后台团队负责执行项目”，加兰说，困难在于市场调查，他们没有其他西方网络跨国公司的经验可循。

加兰分析说，“此外中国用户非常苛刻，而且越来越有权力。”加兰强调，适应中国网络生态系统并不容易，不仅因为它的渠道不同，而且中国网民相对于西方网民而言已经大大超前。“他们已经从现金支付跳跃到手机支付，使用手机上网的程度绝对超过世界其他地方”。

加兰解释说，“中国人的网购方式也与西方有很大差异。西班牙是品牌优先于平台，消费者想买Zara的衣服，于是去访问它的网站，但在中国这个过程是相反的，是通过平台推送品牌。这是因为知名购物网站拥有较大信誉，网络用户又都很务实，希望在已经登记的品牌中挑选。于是中国科技公司改变了价值链，让中间商变得不可或缺”。

报道称，对于西班牙公司来说，这不是一个简单的关口。因此2Open并不是对所有要求服务的商户来者不拒。“必须要诚实，那些不可能盈利的项目或者没有潜力的产品我们是不做的。我们要看产品是否符合中国受众要求，是否在中国市场具有竞争力”。

加兰认为，“面向中产阶级的供货有很大空白。电商覆盖的要么是大量非常低价的产品，例如80元一瓶的红酒，要么是量少、特别的奢侈品。在面向中产阶级的品牌商品方面，西班牙还有很大优势”。

报道称，加兰表示，欧洲已经失去了第一次电子商务革命，但是如果抓紧时机还可以赶上第二次革命。西班牙企业在中国还有机会，但是他认为进入中国市场还需要一定的“灵感和创造力”来摆脱对这个巨大市场的紧张。加兰说，“我认为西班牙小型工艺公司在中国或可找到商机，它们可以向中国高端人口提供独一无二的产品。现在中国消费者已经复杂化，寻求原创产品以彰显不同，有时候他们买的不仅仅是商品，还有商品背后的历史”。（编译/王露）

2018年4月11日，中国国际电子商务博览会在浙江义乌开幕。新华社发