电子政务

电子政府对外接收和发送信息的窗口，是各个部门之间的沟通的桥梁，整合政府部门网站、电话咨询等公众服务资源，建立以公众为中心的政府服务机制，支撑网上信访和民意诉求，开展网络问政，综合运用互联网、手机、电视、电话等多种方式，为公众提供一体化、全方位的政府服务。

主要功能

政务公告：政府政策公告，任命公示，活动通知等内容，以及政府新闻，领导活动剪影，各种新闻发布。

政务便民：政府便民政策介绍，便民活动内容，各类办事指南，办事流程，办事地点查询，网上行政审批。

网上信访：在线信访投诉。省市长信箱，市长热线电话，为群众信访和便民服务提供高效便捷的渠道。

网络发言人：时事要闻，重特大事件通报，网络问政，市民在线问答。

社保医疗：社保医保政策介绍，社保医保在线问答，社保医保信息查询，医保缴费额度查询与报销额度、报销金额计算。

证件办理：户籍办理指引，户籍办理地点查询、电话查询，户籍办理材料说明，护照和港澳通行证办理须知，办理条件，办理地点查询，办理电话咨询，在线问答，驾照办理进度查询，驾照补办流程说明，驾照办理地点、电话查询，驾照扣分查询。

房产相关：房产交易政策查询，在线问答，房产交易税费计算，公积金购房政策查询，公积金购房贷款利率查询。

税收缴费：国税、地税税收政策介绍，个人申报所得税政策介绍，申报流程介绍，申报机构信息查询．车船使用税缴费结构信息查询。

组网方案

为了保证安全，政府、民政、税务、工商、人力资源和社会保障、住房和城乡建设等政府管理部门通过专线的方式接入到运营商网络，继而连接到铂亚的”智慧xx”平台；”智慧xx”平台通过移动适配等方式实现政府管理部门业务的移动化，城市居民利用电脑、手机、平板等多种终端都可以访问移动电子政务平台，从而实现随时随地进行政府业务查询、办理的需求。

考虑到移动电子政务平台与政府管理部门的对接以及信息整合的复杂性，可采用分步走的战略，首先结合建设服务型政府的需求，重点整合政府、民政等部门，其次整合税务、工商、人力资源和社会保障、住房和城乡建设等部门，满足便民服务的需要。

系统特点

需求分析

铂亚根据各地政府提出建设移动电子政务需求，使城市居民可以通过互联网、手机、固定电话等多种方式，快速便捷的访问政府管理部门的门户网站及便民服务热线，了解最新的政务信息，查看各项办事流程，并对各种关注信息进行查询、办理，实现政府便民服务的需求，达到政务资源共享的目的。

电子政务发展阶段