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“全国工人先锋号”索溪峪供电所优质服务故事(二)

日期: 来源:张家界在线收集编辑:供电所

索溪峪供电所员工在白虎堂社区进行线路巡视

红网时刻张家界5月22日讯(通讯员 杜瑜 唐昊 王强)

陈华斌篇

当武陵源区索溪峪供电所副所长陈华斌又一次来到景区的“山沟沟酒店”,老板张永立马迎了出来,和陈华斌像老朋友一样打招呼,手里还拿着两瓶饮料,被陈华斌婉言谢绝了。

“太熟了。”张永说,“陈华斌的电话就像120一样,只要有需要,随叫随到。见面多了,我们就很熟悉了。”

当记者问到对于供电所的服务是否满意,张永说,好得没话说。据他介绍,像他们这种开酒店的,别的不怕,就怕电线短路;一旦电线短路,客人就会投诉;客人一投诉,不仅面临巨额罚款,还会影响到正常的生意,流失大量客源,非常头疼。

每年的4月~10月是旅游旺季,到了6月,基本上已经处在每天满房的状态了,用电十分紧张。但是,他们非常信任陈华斌的供电服务。和“山沟沟酒店”在同一排的18家小型酒店,没有一家准备了自备电源,因为他们都知道,自备电源完全是多余,只要一个电话,哪怕是深更半夜,供电所的员工也会随叫随到,迅速恢复供电。

和张永一样,陈中伟见到陈华斌的时候,也像老熟人一般热情地跟他打招呼,顺势要去拿水,陈华斌赶忙拉着他坐下了。

据了解,陈中伟的生意做得“很大”,在武陵源景区拥有一家“五公里汽车酒店”和“爱家消毒公司”,同时运营着景区唯一一家屠宰场——张家界市武陵源区生猪定点屠宰场。实际上,由于操劳过度,自2016年起,陈中伟的身体大不如前,生意上的具体事务已经大部分交给儿子打理,很少出面了。但是,只要供电所的员工一来,他必定出来迎接。

陈中伟说,他在武陵源景区白手起家,开屠宰场14年、消毒公司6年以及酒店3年,从来没有因为线路断电造成过任何损失。

据陈中伟介绍,他的屠宰场一天需要宰杀60头生猪,消毒公司每天为景区提供餐具2000套,酒店80多间房现在基本上天天都是满房,如果长时间线路断电,造成的经济损失不说,整个景区的肉类和餐具供应都会出现断层,影响很大。

“但是,陈华斌的服务非常到位。一般线路设备检修他们都会提前通知,我们就会加班加点备足第二天需要的供应量,从没出现过意外。”陈中伟说,为了保证肉类的新鲜,屠宰场一般是凌晨开始工作,“无论再晚,只要出现设备故障的突发状况,他们都会第一时间赶到,通常在1小时内为我们恢复供电,争取更多的作业时间。”

实际上,像张永和陈中伟这样对陈华斌给出“5星评价”的,在武陵源景区并不是个别现象。

17年的未完待续

17年,可以使一个人从少年轻狂沉淀得稳重大方,也可以使得一个人从默默无闻变得人尽皆知。陈华斌在这里坚守了17年,和他的两个兄弟一起,为这片山区的安全用电保驾护航了17年,也让这座山区永远印刻了他们3个人的名字——刘少文、陈华斌、张云华。

索溪峪供电所通过实施“5A服务”模式,供电服务工作取得质的提升。近两年来,索溪峪供电所辖区内春节及重大节假日期间供用电安全可靠,圆满完成了每年举办的张家界国际森林保护节、国际乡村音乐周等重大活动的保电任务。

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