淘宝总裁蒋凡

蒋凡履新总裁之后第一次向外界介绍淘宝的战略，用三个关键词来定义2018年的淘宝：简单，普惠，创造。

他始终觉得，“万能的淘宝”就是对淘宝最准确的定义，即使进入到了移动时代和行业纷纷鼓吹社交电商的现在，淘宝不会也没必要去迭代掉这个概念。

蒋凡指出，我们是要服务更多的消费者，希望淘宝未来想服务中国每一个消费者，那就是说更多看消费者的需求。在增长过程中，我们会看到新的消费者、新的需求，（调整政策）不是说今天我们去推低价或者去推贵的东西，更多是说我们要满足每个消费者的需求，基于他的消费力，我们给他需要的，能承受的最好的东西。

以前互联网刚开始的时候，大家把互联网当作一个淘便宜的地方；今天其实电商已经成为你的主流消费阵地，要求你要有品质，有服务，有丰富的商品，非常综合。

但今天中国电商消费者的水平还不一样，有些可能已经是电商成熟用户，有些可能是电商初级用户，每个用户群体要有不同的策略。我们今天是一个非常复杂非常综合的运营体系。

淘宝一个平台要囊括这么多复杂的综合的用户需求，我们要靠技术解决这个问题。

为什么说淘宝要变得更“简单”，因为一方面为了新增消费者，我要降低我产品的使用门槛；另一方面我们要去找到匹配他们需求的商品，这不等于低价商品。因为这些人他们一旦慢慢熟悉电商之后，也会对商品的品质、丰富度、性价比，都会有综合需求。我们今天有全世界最大的商家群体，包括加上天猫一起，我们有最好的商品、最好的供给，我们肯定要把消费者服务好。