本报讯（德州晚报全媒体记者王南摄影刘振兴）

24日上午8点半，全国职业院校技能大赛中职组比赛第三子赛项开赛。随着四个比赛场地的同时开赛，服务接待项目的比赛正式拉开帷幕。和前一天比赛一样，需要参赛选手熟知新能源汽车的性能、车况等相关知识，以便在比赛中能够快速准确地作答。“您好，刘先生，很高兴为您服务，我是您的专属服务顾问，这是金牌技术顾问……”在25分钟服务项目的比赛过程中，参赛选手面带微笑，举止得当，每一个细节都展现着选手对服务接待的理解。记者了解到，当天的比赛，每队选手以搭档的形式出现，主要模拟4S店售后服务。在25分钟内，他们一个作为顾客的专属服务顾问，一个作为顾客的技术顾问，除为顾客进行新能源车的常规保养外，还要提醒驾驶新能源车的注意事项，并随时回答顾客提出的问题。同时，要注重仪表仪态、沟通技巧等细节方面的问题，力争让顾客感到舒适贴心。

服务接待项目比赛分为四个赛场，来自全国各地的观摩团则在场外认真观赛，不时对选手的表现进行讨论，有指导老师分析。这次服务接待项目的亮点在于比赛给出了既定框架，选手有一定的自由发挥空间，尤其是模拟顾客提出各种问题时，他们会灵活作答，这不仅仅考的是学生知识的储备，也是考察临场发挥和心理素质。

据悉，服务接待项目的赛程为一天，不少参加完比赛的选手表示难度不高，基本都在准备范围内。