服务粉丝

我们一直在努力
当前位置:首页 > 科技 >

重磅 | 用友服务“星联盟”领导莅临金万维,共商软件企业服务新模式

日期: 来源:北京商报网收集编辑:服务

5月24日(周四)下午, U8+服务“星联盟”理事会秘书长舒总、北京通友时代科技有限公司服务总监何总、用友服务中心荆总、石总莅临我司,金万维CEO罗群辉、CTO张焕强、帮我吧事业部总监刘玉锋、渠道总监陈朝曦、渠道经理朱海芹、漆仲锋及帮我吧产品经理邢丽莎、帮我吧开放平台经理单文慧进行了热情接待,并与用友U8+“星联盟”的各位领导热切交流与沟通,针对管理软件行业服务的未来发展之路提出新的看法,共商软件行业服务新模式。

会议开始,首先由罗群辉先生介绍金万维。罗总表示,金万维定位于“携手信息化伙伴,共同推动企业进步”,我们自己不生产管理软件,而是服务于各管理软件提供商,共同为中国企业提供信息化服务。

金万维分为三大事业部:选软件网提供“售前”服务,是专业的管理软件选型平台,帮助管理软件企业更好地销售软件;“售中”云平台帮助管理软件提供商运营实施管理软件,降低交付成本,帮助企业用户更好的使用软件;“售后”帮我吧全渠道智能客服平台,定位于帮助管理软件企业管理好售后服务,做好老客户经营,同时与管理软件开放融合形成整体解决方案,为终端企业提供完整解决方案。舒总在交流中表示对我司战略方针、文化理念及产品十分认同。

接着,舒总介绍了U8“星联盟”成立的初衷和愿景。舒展先生指出:软件服务不是一锤子买卖,而是一辈子的服务,因此服务联盟旨在输出服务标准,赋能伙伴,帮助伙伴建立规范、标准的服务体系。舒总做了一个很形象的比喻,正如同汽车厂商协助4S店提升服务标准一样,而伙伴则类似于4S店,在卖软件的基础上,提供服务产品,扩大服务收入,实现利润最大化,创建良性的伙伴服务生态链。此项举措,和金万维帮我吧所致力的服务不谋而合。

会议上,北京通友时代科技有限公司服务总监何总在总结当前项目进展时,根据自身使用体验高度评价了帮我吧智能客服平台。

何总认为:通友作为国内用友体系最具实力的经销商及服务商之一,在过去服务客户过程中,面临着无法监控和统计电话、远程、上门等服务水平和质量、无法方便高效的进行远程服务、对服务到期客户无法实现及时的提醒等等问题。在今年加盟用友“星联盟”,用友总部服务专家对通友服务体系进行全面梳理和培训,并结合金万维“帮我吧”服务平台进行流程固化之后,可实现客服人员可随时随地可以接听客户电话,来电弹屏、通话录音、通话记录、质检、监控、系统地统计电话、远程、上门,全面规范客服中心工作,客服效率和客户满意度显著提高。

帮我吧事业部总监刘玉锋认真听取了各方意见并表示帮我吧将不遗余力地配合U8+服务“星联盟”的工作。刘玉锋说:“目前用友体系包括服务联盟成员预估有超过60%的伙伴在使用各个版本的帮我吧产品,作为用友集团多年的合作伙伴,帮我吧将全力配合U8+服务“星联盟”的工作,为“星联盟”从服务流程搭建、制定标准数据等方面提供定制化的服务。”

这次交流会持续了四个小时,双方目标一致,交谈甚欢。当前管理软件行业已经进入服务精细化经营阶段,行业急需建立行业服务标准。在服务转型之路上,作为中国管理软件领头羊的用友已经走在前列,而作为承载管理软件行业服务管理七年之久的帮我吧在这个历史时期,也义不容辞地需要提供系统支撑,携手探索软件企业服务新模式,实现双方赋能服务联盟伙伴的共同愿望!

相关阅读

  • 党旗飘扬 小陶镇爱心服务进行时

  • “此次多亏了小陶镇‘党员爱心健康服务队’的热心帮扶,让我的重病得到了及时的救治。我虽身处异乡,却深深感受到了家的温暖。”身患重病的流浪者黄老大爷饱含热泪激动地说道。
  • 养老服务,托起幸福“夕阳红”

  • 【喜迎省两会·回眸2022】养老服务,托起幸福“夕阳红”——全省“建设120个乡镇(街道)综合养老服务中心”为民实事项目全面完成安定区内官营镇综合养老服务中心老人开展文娱活
  • 永清:为群众提供便捷医疗服务

  • 近日,永清县城区卫生服务中心投入使用,可为城区内50多个社区和19个村街群众提供更优质的医疗服务。“现在看病方便多了,能治疗、能输液、能拿药,服务还好,这就是咱家门口的医院!”
  • 滁州市律师行业积极履行社会责任做好为民实事

  • 滁州市律师行业认真学习贯彻党的二十大精神,以开展律师行业“两拥一做”主题教育为抓手,充分发挥专业优势,积极履行社会责任,努力做好为民实事。主动服务经济社会大局。围绕打造
  • 春节临近,供电人员开展山火防治节前特巡

  • 长江日报大武汉客户端1月8日讯  年关将至,国网武汉供电公司重点针对农田较多的线路沿线,挨家挨户地开展防线下烧荒宣传活动,提醒农民在劳作的同时注意好保护自身安全和电力设
  • 沂源:“四好”创新“为老”志愿服务新模式

  • □淄博日报/淄博晚报/博览新闻记者冯金金 通讯员崔洪霞 董玉芳“大爷,头发理这个长度行吗?”“快过年了,推短点吧!”1月6日,在沂源县东里镇沂河南村幸福院,新时代文明志愿者史安云

热门文章

  • OPPO k1的低价高配真实么?网友:不看不知道

  • 近日OPPO一款新机OPPO k1,摒弃了高价低配,就连自家老大哥r17都要怼一下。更是放弃了请代言人,以往的OPPO手机还没出来,各路流量小生,花样美男的代言就先来了。还有线下销售人员的
  • 一招教你手机无限制成为一台新设备

  • 大家平时用手机去注册app,肯定会遇到检测设备异常,交易关闭,等问题 这个都是手机已经不止1-2次注册过此app,不断更换手机仅是一个暂时的方法,却不是长久之计,手机总归会用完
  • 从零开始如何开网店

  • 随着互联网的高速发展,人们的生活发生了翻天覆地的变化,生活节奏越来越快,网购已经成为家家户户生活中离不开的一种购物方式了。网购的发展使得越来越多的人想要涉足电商事业,那

最新文章

  • 浙江长兴“靶向”施策赋能产业工人建功立业

  • 在“产改”的蓝图中,长兴县总工会联合人社、教育等部门“靶向”发力多措并举,在技能提升的版块中留下浓墨重彩的一笔。新型学徒制、三级产业工人培训体系等良策的实施,搭建了培
  • 湖南疾控专家最新提醒!这些人应暂缓出行

  • 1月7日,疫情防控政策优化调整后的首个春运拉开大幕。本次春运将持续40天,至2月15日结束。春运期间,人员流动性增强,疫情传播风险比较大,哪些人可以出行,哪些人应暂缓出行呢?湖南省
  • 潮州市湘桥区官塘镇元房村:古韵悠悠岁月长

  • 元房村文体公园。  元房村是官塘镇主村片上的一个村落,位于官塘镇东面,距离镇政府约一公里。元房村创村于宋元符年间,海阳县令陈坦(福建晋江人)卸任后在本村三山地方建宅定居,长
  • “太湖”无处不飞花,你可接得上我的飞花令?

  • WUXI TAIHU UNIVERSITY撰写:朱梅拍摄:无锡太湖学院融媒体中心排版:杨恒悦校对:占宇欣责编:孙安审核:许松往期精彩内容▲ 关于2023年寒假时间安排通知▲ 《新型冠状病毒感染防控方