50多岁的肖玲不是干调解工作的，只是爱看北京台的“第三调解室”，觉得这工作不错，化解矛盾，和谐社会。退休后，肖玲考取了“人民调解员”的资格证书，当了两年调解员。24日，以她名字命名的“肖玲调解工作室”揭牌开张，这也是北京市首个以个人名字命名的人民调解室。您如果有继承、赡养、家庭财产纠纷、法律咨询等问题，都可以直奔半步桥附近的万寿公园，您可以理直气壮地喊：“肖玲在吗？我要咨询。”更重要的是，这个调解不仅是免费的还具有法律效应。

“肖玲调解工作室”位于万寿公园老年人活动中心内，4平方米的小屋，进去两个人就错不过身来，每天却要接待七八个来访者，大部分说的都是房产问题。肖玲印象最深的是一位再婚老人，只有一套房子，却有8位继承人。整整调解了一下午，这一家人才满意而归。

现如今的老人可不得了，都是“有产”一族。北京市民政局的调查显示，82%的北京老人都有自己的房产，其中7.7%的老人还有两套以上的房子。老人离婚再婚、儿女离婚再婚、侄子外甥再一添乱，得，很多事情都说不清楚了。前一阵“独生子女也不能完全继承父母的房产”的新闻就沸沸扬扬，独生子女都不能简单地一刀切，别说您旁边有一群对您房产有意无意的侄男甥女、继子继女们了，再加上中国老人没有写遗嘱的做法，想家庭和谐也不容易呀。

血浓于水，打断骨头连着筋，一家人有了纠纷与其闹上法院，不如事前调解，尤其是老年人身子差、爱钻牛角尖、法律知识又少，容易被人忽悠。因此，有了家庭矛盾调解应该是明智的选择。去年，仅西城区就调解了1.2万件家庭纠纷，大多数都是房产问题。

肖玲工作室前身是老年维权工作站。在西城区民政局、老龄办、司法局、人民调解员协会的共同努力下，维权站升级为个人调解工作室，以真名实姓为老人提供贴心服务。肖玲人干练、热心肠，具有丰富的调解经验。有事您就找她，千万别憋在心里或者动不动跟儿女发脾气。

北京晨报首席记者崔红