南宁晚报 /ZAKER 南宁 记者 韦东

" 我可能遭坐霸王车了，乘客不仅没有支付 30 多元的车费，还在半夜给我打骚扰电话，影响我休息。" 滴滴出租车司机何先生近日遇到了一件烦心事。原来，何先生日前搭载一名女乘客到目的地后，乘客没有支付车费就匆匆离开。何先生电话要求对方支付车费，但该女乘客始终不接电话，甚至还多次在中午或午夜，不停地拨打何先生的手机，被严重影响休息的何先生郁闷不已。

烦心 滴滴司机遭遇 " 跑单 "

5 月 21 日 17 时 21 分，南宁市的出租车司机何先生，收到一名女乘客的滴滴订单服务。何先生如约赶到位于建政路延长线的葛村美食城旁的立交桥下，接到这名女乘客。

乘客上车后，何先生按照对方的要求，将对方送到了民主路的凤巢娱乐环娱乐城。到了目的地后，产生的费用是 30 元，何先生提醒对方记得确认付款。当时，女乘客借口有急事要处理，表示等会再付款，便匆忙下车离去。何先生当时也没有在意，因为之前也遇到过这种急性子乘客。

没想到过了 3 个多小时，还没有收到支付车费的提醒，觉得奇怪的何先生拨打对方的电话，但女乘客一直不接电话。何先生以为对方正在忙事情，而且，由于出租车业务比较繁忙，就没有继续联系对方，忙自己的事去了。但直到了 5 月 22 日，还是没有收到女乘客支付车费的信息，何先生这才着急了，多次拨打对方的电话，对方接通电话知道是何先生后，就把电话挂了，后来干脆不接何先生的电话了。难道自己遭遇 " 跑单 "？想着自己应得的车费没有着落，何先生在 22、23 日两天内不停的拨打对方电话，试图和对方交流，但始终没有得到回应。

闹心 午夜接到骚扰电话

由于对方的电话是媛平台转过来的虚拟号码，而且，何先生在下车时确认了 " 到达目的地 "，根本无法知道对方的具体信息，无计可施的何先生只好联系滴滴出租车客服，把情况向客服人员反映。

据何先生介绍，他先后十多次致电滴滴客服，要求尽快解决自己的车费问题。客服经理向他解释，遇到乘客拒付车费的情况，公司要首先展开调查，需要两个工作日的时间来确认情况属实后，才能进行下一步处理。但两天过去了，滴滴客服却一直没有消息反馈。

好好的车费没有收到，本来就够烦的了，没想到接下来，何先生还遭遇了更 " 闹心 " 的事。从 24 — 25 日，只要一到中午休息的时间，何先生的手机就开始响起，但电话一接通，对方就马上挂掉，并且是多次如此，更为过分的是，在 25 日凌晨一点钟，跑了一天车疲惫不堪的的何先生刚刚睡着，电话又突然响起，同样是只要一接通电话，对方就马上挂断电话，把他折磨得够呛。

" 应该是那名女乘客接到客服的调查后，开始骚扰我的 "。何先生告诉记者说，打来的电话都是经过客服平台处理过的那位女乘客的电话号码。何先生再次向滴滴客服反映了这个情况，要求知道女乘客的具体信息，但客服说必须保护客户的信息，无法提供女乘客的真实号码。

处理 乘客未付款将被拉黑

27 日上午，记者与滴滴司机客服热线 400000666 取得联系，咨询了相关情况。

" 乘客拒付车费的情况是极少数的。" 客服人员称，如果出现这种情况，司机可以向滴滴公司反映，公司进行核实后，如果何先生反映的情况属实，将通过公司的技术部门让乘客的账户进入 " 黑名单 "， 让这个账户没法再使用滴滴打车服务。

客服人员还介绍，目前公司会根据乘客的订单取消率、支付情况等综合评价乘客信用度，但是，尚未根据该信用值对乘客进行奖惩。" 这主要是考虑到，乘客有时候确实是无意间忘记支付车费，或者因出国等原因不方便付款。" 她说，" 只要乘客将未支付的订单支付完成，就可以继续使用打车服务。"

" 类似搭车不付钱的情况我也遇到过，但是从来没有遇到骚扰电话的情况 "。何先生说，他现在已经不想拿回这 30 元的车费，只是想让客服人员和对方沟通，不要再骚扰自己，或者由客服提供乘客的真实号码，自己和对方进行沟通，如果对方还是继续骚扰自己，何先生将考虑向警方报案，通过法律途径，维护自己的合法权益。（图片均由何先生提供）