“手机里的APP越来越多，注册容易注销难，个人信息是不是都是这么泄露出去的……”几天前，台州网友“白开水”的一条微信状态，在朋友圈引发了讨论，让不少人注意到APP销户难问题。

移动互联网快速发展的时代，人们与手机的关系密不可分，各种类型的手机应用程序也层出不穷。大多数时候，这些软件注册起来十分容易，通常只要输入自己的姓名、手机号、邮箱等相关信息，几分钟就能搞定。不过，倘若账号不用了，销户却没那么容易。

记者测试：多数APP难以简单、快速销户

闲置账号注销真有这么难吗？近日，记者对手机已经注册的微信、微博、淘宝、快手等10款常用应用软件，逐一进行账号注销测试。

测试过程中，记者未能在QQ、爱奇艺、饿了么、快手、抖音和美团等6个手机应用程序上找到注销选项。为此，记者致电快手和美团两个应用程序的客服询问。其中，美团客服表示，在美团手机客户端没有设置注销功能，用户如果有需要，可以致电客服申请后台进行注销操作。快手的隐私权保护政策中提到，用户可以自主要求注销快手平台账号，但其客服则明确答复，目前尚未了解到该应用程序有注销功能，并称“不会泄露信息”。

记者发现，在10款软件中，支持用户注销的APP，其注销选项一般设置得不容易被直接找到。其中，仅微信一款软件比较容易注销。相对来说，京东、支付宝、微博等手机应用程序的注销程序十分复杂，需要同时满足多个注销条件。

以微博为例，其“注销须知”中写明，需确认满足在常用手机上提交注销账号申请、账号处于安全状态、微博支付财产已结清等7个条件，方可注销。

开发者：软件设计很少考虑销户功能

很难实现简单、快速地销户，意味着用户账户绑定的个人信息存在被泄露的风险。那么，APP应用程序开发者在设计软件时是否会考虑销户功能？

“之前做项目开发设计时都是考虑怎么去注册，还真没想过销户的问题。”林先生是我市一家软件公司的程序员，他说，注册容易销户难，不仅仅体现在手机APP上，目前绝大多数应用包括网站都是这样的情况，“我只听说前一段时间腾讯在测试QQ销户的功能，其他的几乎就没有销户这一说。当然，也不排除有些企业想要通过‘僵尸粉’来美化用户量，达到营销目的。”

对此，上海一家游戏公司的游戏制作人张睿有相同观点。站在开发者角度，他们认为，即使有应用程序能够实现所谓的“销户”功能，若只是给用户提供一个操作按钮，实际也未必会删除掉所有用户账户信息。在他看来，在信息化社会，只要在使用互联网，用户信息总归是有安全隐患的。

“杜绝安全隐患的点不在于销户，而在于如何保证数据的不泄露。只要数据不泄露，不管你销不销户数据都是安全的，但凡数据泄露了，就算销户了，也可以从其他信息上获取用户信息。比如消费类的APP，里面的订单记录包含大量的个人信息。正常情况下，就算销户也不会把对应的订单数据删除掉的，因为这样可能会造成数据缺失，做数据核对或者报表统计的时候会对不上。”

律师：有明确规定，部分经营者仍掉以轻心

APP应用程序无法销户，有导致用户信息泄露的风险，用户是否能用法律手段保护自己？

今年1月，工信部曾就此回复中国政府网网友留言，强调《电信和互联网用户个人信息保护规定》中的要求：互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规要求，在用户终止使用服务后，为用户提供注销账号的服务。

即使国家有明确规定，手机应用程序账号注销难依然普遍，这是为何？对此，记者咨询了浙江易特纳律师事务所主任卢俊。

“我国《网络安全法》第四十三条规定，个人发现网络运营者违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用其个人信息的，有权要求网络运营者删除其个人信息……”卢俊分析，该规定具有前置条件，即在网络运营者违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用其个人信息时，才会对他们产生约束，拒绝账户注销并不在约束范围中。

记者了解到，《电信和互联网用户个人信息保护规定》第九条规定，电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或者账号的服务。如有违反，由电信管理机构依据职权责令限期改正，予以警告，可以并处一万元以上三万元以下的罚款。

“虽然有明确规定，但是该政策的约束力并没有上升到法律层面，对小部分互联网经营者来说，其保留用户信息不注销带来的利益或许能抵过违规产生的罚款，因此他们对此并不在意。”卢俊说。