上游新闻·重庆商报记者 张宇

7月5日，移动大数据供应商极光大数据发布了2018年《专车市场研究报告》（下简称《报告》）。《报告》显示，截至2018年5月底，网约车app市场渗透率为16.9%，用户规模为1.85亿。其中，滴滴出行在用户中知名度最高，神州专车、首汽约车位列二三位。其中，神州专车摘得专车用户满意度及净推荐值两项桂冠。

滴滴5月月活达到9191万

《报告》显示，截至2018年5月最后一周，网约车app整体渗透率为16.9%，用户规模达到1.85亿。而从各平台APP的渗透率来看，拥有快车、专车、顺风车等多种出行业务的滴滴出行app渗透率数据优势明显，其app市场渗透率为13.82%，依次神州1.39%，易到0.33%，首汽0.23%。

另外，数据还显示，滴滴出行2018年5月MAU（月活跃用户数量）为9191万，是唯一一款MAU为千万级的app。

近一年以来，除易到MAU持续下滑，滴滴出行、神州专车、首汽约车变化幅度不大，这与国内趋于稳定的网约车市场有关。

用户对神州专车满意度最高

极光调研发现，滴滴出行在网约车用户中知名度最高，超过九成的网约车用户知道此平台，神州专车知名度仅低于滴滴出行。在专车用户满意度方面，用户对神州专车满意度最高。极光大数据发布的专车用户画像中，相比其他三家平台，神州专车36岁以上高价值用户占比最高达到37%，男性商务用户占7成以上。《报告》还数据显示，在公务用车场景中尤其是外地出差，神州专车以69%的比例成为用户首选。

业内人士认为，网约车市场已从初期的“拼补贴”转向“拼服务”阶段，市场规范化发展、用户消费需求升级，让网约车竞争核心逐渐转向专车市场。目前，各大网约车平台均已开始尝试细分场景消费强调专业化服务，甚至独立专车运营提高专车产品在市场中的竞争地位。用户对神州专车的高度认可，将为其在网约车下半场竞争中赢得先发优势。