原标题:甘肃老人跪医院窗口前办业务，服务质量的改善不能只指望“悲情一跪”
蜀叔辣评【甘肃老人跪医院窗口前办业务，服务质量的改善不能只指望“悲情一跪”】因一张“老人在医院跪在医保窗口前办理业务”的照片，甘肃陇南市礼县第一人民医院近期被推上了舆论的风口浪尖。7月6日，礼县卫计局表示将配备转椅并致歉，后于9日又发布了另一则整改通报：涉事结算中心负责人和该窗口工作人员被停职。在这个例子中，如果不是老人“悲情一跪”并被人发在网络上，“窗口问题”不知何年马月才能解决。但不得不说，事情的解决是靠偶然事件来推动的。偶然性并不能完全解决那些必然存在的问题。所有服务的改善，不仅靠觉悟和良心来推动，市场的良性竞争也不可缺少。如果一家医院、一个学校甚至一个养老院，在当地一家独大，缺少多主体的良性竞争，在没有外部压力的情况下，要想让对方服务质量再前进哪怕一小步，其难度都不会小。王付永 新闻
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