文丨易炫奇电商

粉丝，原本表示运动、电影等的爱好者，可以理解为“××迷”或者“××追星族”。现在，粉丝已经成为了一个时尚词汇，被赋予了更潮流、更摩登的含意，名字也更加新奇有趣。比如李宇春的粉丝称自己为“玉米”，郭德纲的粉丝叫做“钢丝”，苹果的死忠用户叫做“果粉”。互联网圈也掀起了粉丝经济热潮，比如小米有米粉、魅族有魅友、华为有花粉，各种名目的粉丝层出不穷。连一向以严肃著称的人民网，都推出了中央领导的粉丝圈，并受到网友的热烈追捧，可见粉丝的影响多么巨大。

粉丝巨大的影响来自于粉丝对偶像的喜爱，甚至成为一种信仰。而不同年龄、不同地区和行业的人们，都有自己的喜好，拥有相同喜好的人们聚在一起，就构成了一个个粉丝团，如果粉丝团的规模很大，那么它的影响也将不可估量，所以在互联网时代，商家们开始关注粉丝经济模式。

粉丝产业的形成，大致从湖南卫视的《超级女声》开始，逐渐形成有组织，有规模的粉丝产业。而苹果手机的出现，让粉丝经济从娱乐文化产业转移到产品制造领域。粉丝团成员们建立起自己的网络平台，开辟了属于自己的俱乐部和社区，宣传分享偶像的信息，策划各式各样的团队活动，也影响着更多人群的消费行为。当粉丝群带来的共同消费越来越多，商家们开始将眼光投入粉丝市场，为他们制定精准的粉丝营销战略，而这就是粉丝营销的由来。

粉丝经济的兴起，使互联网的表现更加抢眼。相比于电视、报纸、零售终端，互联网平台可以为品牌商家和消费者提供更有效、更有针对性地沟通，俱乐部、粉丝团、社区论坛等各种形式的平台为商家提供了低成本、即时沟通、不限空间地域的营销渠道，所以品牌商们纷纷把营销战场搬到了互联网上。

在传统营销模式下，媒体广告、促销活动、新品开发、深度分销缺一不可，每个环节都需要投入大量的资本，在各环节上大力烧钱才能顺利推动企业的发展。然而，这种营销模式在互联网时代已经日趋没落，即便投入大量的资金，往往也得不到理想的效果。因为消费者们已经拥有更广泛、更快速的信息获取渠道，同时拥有更多的话语权，在这个时代，广告和促销有时候都比不上朋友圈的推荐效果好。

那么企业如何培育自己的粉丝，玩转粉丝营销呢？下面为大家介绍几招粉丝营销策略。

第一招，挖掘企业稀缺资源，打造稀缺性；

稀缺性通常包含三种稀缺，即产品稀缺、情怀稀缺、服务稀缺。粉丝营销最开始常用的做法是产品稀缺，比如小米的饥渴营销，以客户为中心打造极致的产品，以消费心理学吸纳粉丝，以此换取粉丝忠诚。情怀稀缺是伴随着互联网思维而来的，如雕爷牛腩，黄太吉等。好好的服务员一定要学海盗，卖个煎饼一定洋气配奔驰，这种只能意会不能言传的情怀，在耳边处处回响高富帅、白富美、土豪我们做朋友的年代恰中一批人的下怀，他们喜欢分享情怀来获得满足。最被人们所喜爱的则是服务稀缺，海底捞和顺丰则是最具代表性的粉丝营销，在海底捞可以有服务员带来的精神愉悦，他们用服务稀缺性提高了餐饮产品的整体品质。顺丰同样，微信下单的便捷，后端大数据下优化的速度，让人用过方知好。这两家企业都是在用真正的实质产品和服务赢得用户，很多人从来不喊我喜欢海底捞、顺丰、但是吃火锅就去海底捞，需要快递就打顺丰的电话，这就是最好的粉丝营销。

第二招，让每一个客户有归属，构建参与感；

根据人们的消费观，最开始是看功能好不好，然后是看品牌，接着是看体验，到现在已经是参与式消费。即消费者对于自己参与设计的产品最有认同感。很简单的道理，如果你用了一部质量不错的手机，那么当有人在买手机向你咨询时，你会推荐它；但是有一部手机在设计的过程中，采取了你的意见，就算别人没有问你买手机的问题，你都会主动向别人推荐这部手机了。参与感让粉丝体会归属感消费，并且成为产品的狂热推销员。

第三招，给与企业粉丝特权，强化认同感；

给与粉丝特权，加强粉丝对品牌的认同感。产品运营离不开活动运营，围绕粉丝的特权，可以开展很多的活动，比如赠送礼品，比如优先购买，比如邀请参观企业。对于粉丝来说，这些特权能够给予粉丝不错的实惠，加强粉丝对品牌的认同感，同时也是对潜在粉丝极好的招募广告。

社交媒体的发展，粉丝的话语权和参与度也是决定粉丝营销成败的关键，粉丝营销的最高境界，就是让品牌融入粉丝的日常生活。基于品牌与用户双向情感交流，深度互动，品牌从业务延展到用户生活方方面面，致力于为用户带来更好的生活体验，也为品牌营销带来更多可能性。相信粉丝营销理念将会随着时代不断进化，涌现出更多新玩法。

来源：公众号【易炫奇电商】