“日行一善”已经在各窗口单位形成了良好的社会风气，深受广大旅客和市民的欢迎,这是今年端午节古田客运站和地铁站爱心接力护送盲人旅客的第二次行动，相互联动优质服务的长效机制已经在这两个服务窗口单位间形成。

11月15日10：30左右，地铁1号线古田一路站长张莹及当班工作人员搀扶着一名盲人乘客，来到古田客运站售票厅内，正在售票厅引导员闻沫见状，连忙迎上前去询问。原来这位旅客在古田一路下轻轨，向站厅工作人员说明要乘坐回孝感的班车，站厅的工作人员立即一路护送她来到古田客运站。

古田车站工作人员闻沫和李丹热情接待了盲人旅客，张莹说：“这位旅客姓刘，身上只有一张残疾证，没带身份证，无法购票，能不能帮她购买一张车票？”李丹连忙说道：“你们不用担心，车站旁边就有驻站警务室，开具一张身份证明就可以买票了。请你们放心，我们一定把旅客安全送上车的。”听了这样一番话，张莹才放心地返回工作岗位。

闻沫小心地搀扶着刘女士走到驻站警务室，向现场办公的民警说明情况，当班民警认真地询问了刘女士的姓名，居住地等基本信息，通过电脑查询及核实，开具了一张身份证明。闻沫又牵起刘女士手走向进站口，刘女士也安心地将手递给了闻沫，明显地没有了刚开始时候的生疏和紧张，闻沫细心地将刘女士的行李放进安检机内检查，一路牵着刘女士的手走到候车厅，找到座椅安排她坐下休息，接着又拿着开具的身份证明一路小跑到售票厅购买了一张10:40分发往孝感的车票。

买好车票后，闻沫将刘女士细心地护送到孝感（车号为鄂K02508）班车上，将其安排在第一排司机右手边的座位就坐，安顿好刘女士的行李后，又细心地帮助她系好安全带，临离开前还嘱咐当班司机途中对刘女士多加照顾，安全到站后及时告知车站调度员李丹。同车旅客纷纷称赞古田车站的服务一流，工作人员贴心又细心。

刘女士对地铁一号线及古田客运站工作人员及时热情的帮助表示万分的感谢，说道；“感谢你们沿途的关照，多亏了大家的帮忙，才如此顺利地坐上回家的班车。”

中午12时，调度员李丹接到孝感班车驾驶员的电话，告知车已平安到站，刘女士已被等候在孝感车站的家人接回。