2018 年 10 月 30 日— 11 月 1 日业界瞩目的 " 亚太 ( 第十一届 ) 呼叫中心协会领袖联盟博览会 APCCAL EXPO" 在韩国首尔召开。此次盛会中，方正科技集团旗下方正融合通信荣获 "2018 亚太呼叫中心领䄂联盟最佳实践奖 "。

此奖项是由国家工业和信息化部唯一认定的行业协会 CNCCA 在国内组织评选，之后申报 APCCAL，经国际 APCCAL 组织多轮评比的结果。" 亚太呼叫中心领䄂联盟最佳实践奖 " 彰显了年度亚太地区呼叫中心运营的最高水平，也是对方正科技旗下融合通信作为中国国际投资促进会客户中心委员会理事长单位承载呼叫中心外包领导者责任使命的再次定义。

方正科技旗下融合通信呼叫中心运营团队自 2010 年主动变革，由自建转型外包业务以来，凭借着公司自有产业园区、宽带网络资源及深厚的 IT 背景，构建全渠道智能客服系统，引领着行业智能化创新 ; 并贯以多维度思考的精细化运营和力求卓越的服务理念，多点布局，推动着呼叫中心业务蓬勃发展 ; 坚持 " 方方正正做人，实实在在做事 " 的奋斗作风，在实现金融、IT、快消品、汽车、零售、新能源等多行业合作伙伴最大商业价值的同时，不断拓宽市场，面向世界。

亚太客户中心协会领袖联盟正式成立于 2007 年，由包括中国大陆 CNCCA、香港 HKCCA、台湾 TCCDA 以及澳大利亚 ATA 和 CCMA、菲律宾 CCAP、新加坡 CCAS、印度尼西亚 ICCA、马来西亚 CCAM、泰国 TCCTA 、韩国 CIRC 等亚太 11 个国家 / 地区的客户中心行业协会共同发起，旨在加强亚太地区各国 / 各地区客户中心协会组织之间的交流和合作，就涉及亚太区域客户中心行业发展的相关事务发挥领导作用，促进企业拓展海外市场，提高企业国际竞争力。