13号线中科路站，乘客与机器人互动。

东方网记者王佳妮12月30日报道：上海轨交13号线二、三期今天起载客试运营。此次13号线新开通站点在设计时不仅融入科技元素，还不忘人文关怀。和机器人对话、查看虚拟显示屏、开发“地铁导盲”软件……不少市民连连赞叹：“上海地铁更温暖了！”

试运营首日，13号线中科路站迎来一群特殊的乘客，10多位盲人在此高唱一曲阿卡贝拉版《我的舞台》。东方网记者了解到，主唱陈哲宇是个活泼的12岁男孩，表演前，他兴奋地与站内机器人“聊”了起来。原来，中科路站配有两个智能问询机器人，能自如回答乘客的日常问询。

新型信息显示屏幕

除了智能机器人，建设团队突破性地开发了一套基于在站内设置蓝牙实现地下定位，通过盲人手机进行音频导航的地铁车站智能语音导航系统，进一步提升了上海地铁便民服务水平。据悉，目前该套导航系统已在13号线12座新车站率先试点应用。

事实上，人性化的细节在13号线新建站点随处可见，如：可直接服务轮椅乘客的人性化矮柜、兼顾低视力人群的扶梯盲文、反差色盲道等服务和导向设施，多方位、细致入微地提升残障人士自主出行的便利。

可直接服务轮椅乘客的人性化矮柜

“这个屏幕比原先大多了，看起来更加清楚，查起来也更加方便了！”市民秦老伯在13号线成山路指着一块大屏幕说道。原来，13号线12座新车站的自动售票机上方，统一新设了导乘大屏，更便于乘客查询线路、票价、首末班车时间等信息。

东方网记者此前探营中还注意到，13号线新车站的站台导向牌都新增了USB充电口，方便乘客应对不时之需。不过，运营方也提醒乘客，在人流短暂聚集的地铁站内充电，请善待有限的公共资源，仅在真正急需时使用。

另外，今天，轨交5号线南延伸段也开始试用营。至此，上海轨交全网络运营线路总长增至705公里，车站数增至415座。

新设导乘大屏

10多位“特殊”乘客在13号线中科路站高唱一曲阿卡贝拉版《我的舞台》