雷军在红米Note发布会上宣布了Note7超长质保18个月，率先打破了12个月质保的行业标准，并表示欢迎友商跟进。然而，半个月过去，友商没有人回应，粉丝也极少提起，着实尴尬！那么18个月的质保为什么会迅速被略过呢？连雷军自己都困惑了！有意思！
超长质保，不等于就是消费者的痛点，不等于就是产品的卖点。打破行业保期12个月，看起来很了不起，自我感觉良好，但是这不算什么。在灯饰行业，有的节能灯和节能灯管已经做到了终生免换，一开始我还不信，有一次我去买节能灯，老板就说了，坏了终生免费包换。我当时都惊呆了，那厂家还赚什么钱？但是想想又有多少人真正去换呢？概率很小。才几块钱的东西，坏了就直接扔了，再买新的。红米Note7，跟这个节能灯也差不多，便宜，再加上买的人质保观念也不强，坏了也就扔了，大不了下次不买这个牌子的手机了。所以超长质保，不一定能带动销量，该买就买，该不该还是不买。
雷军自以为打破了行业的标准，但是友商几乎没有人回应，或许是不值得回应，没什么可回应的。手机更新换代很快，一般同一系列一年也会更新一次。手机还在质保期限内，就已经换新手机了，那18个月质保不是成了画蛇添足?
雷军在微博上不遗余力的宣传超长质保，粉丝也很少在意。底下评论也差点翻车。
其实，质保相当后端售后，前端产品质量不行，后端质保售后再怎么牛逼，也无济于事。还是想想怎么做好产品吧，这才实际些。
本来小米售后一直都存在弊病，现在更是“乱成一团”，粉丝在评论下抱怨，小米售后对抱怨评论“灭火”，小米售后会不会觉得你们的雷总在给你们找麻烦呢？但没办法，他是老板，他说的算。
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