“非常感谢，双流公交公司在这么短的时间内帮我找回了母亲。”1月25日下午，找到走失老人的市民金先生和家人再次向成都双流交投公共交通有限公司（以下简称双流交投公司）工作人员表达了感谢。正是因为他们的帮助，他的母亲才能在走失8小时后被找回，一家人也才得以团聚。

事件回顾

1月15日，春运第5天。当天上午11时许，双流交投公司热线中心接到市民求助电话。称自己母亲于上午8点30分左右在市一医院附近的公交站走失。通过调取医院附近监控，家属发现老人乘坐川AQ0172公交车往双流方向出行。据了解，老人因糖尿病而脑梗住进位于石羊场附近的市一医院，时而清醒时而迷糊。

春运期间，公交系统人流量巨大，外边天寒地冻，如果不能尽快找回，老人很可能要露宿街头。

情况紧急！接到求助电话之后，热线中心第一时间将此消息通过春运值班员向当日值班领导进行了汇报！随即，双流交投公司启动了春运安全保障应急预案！

9:52老人在黄甲车站准备下车

经排查，老人于8点33分在市一医院附近的公交站乘坐814路公交车，并于9点52分到达黄甲车站。但是，下车之后老人就再也没有在其他监控视频里出现过，线索就此中断。

通过分析，老人极有可能转乘了其他线路公交。时间一分一秒地过去，下班高峰即将来临。为了老人的安全，双流交投公司向成都双流巴士公交有限公司（以下简称双巴公司）发出协助通知。

一场爱心大联动就此展开！

接到通知后，双巴公司马上开始行动，通过监控视频继续查找，并将实时监控图片信息向家属传递，由家属确认是否为走失老人。同时立即通知公司各车队应急小队和安保巡查员，在老人下车地点沿线进行寻找。

10:48老人于久居福公交站下车

通过视频监控和周边社区协助得知，老人又于10点乘坐816路公交车于10点48分在久居福公交站下车。

下午17点，在西航港街道光明社区工作人员的协助下，老人终于被找到。于是就有了一开始的那一幕。

“乘客的事再小，对于我们双流公交来说都是大事。创建群众满意公交是我们一直所追求的目标！请广大市民放心，安全舒适的回家路，有我们伴您同行！”面对记者，双流交投公司和双巴公司向广大市民作出了庄严承诺。

记者 刘婷 编辑 黄诗婷 审核 曹月柳