1月24日晚，安徽合肥一名患者家属向合肥高铁南站求助，因患者病情加重，医生建议立即转院去上海治疗，但如果乘坐120急救车转院最快要5个多小时才能到上海，而病人在注射血浆后，最多只能保证4小时平安，且路途颠簸更容易引发危险，希望乘坐当天最近的一班列车前往上海。接到求助后，合肥高铁南站的工作人员立刻联系了上海虹桥火车站，并联合铁路公安、医疗等部门成立了临时医疗保障小组。
该患病旅客于当晚21点05分到达车站，而此时，距离当天最后一班发往上海的D4684次列车发车时间只有20分钟。由于旅客行动不便，合肥高铁南站临时为其开辟了绿色通道，让旅客直达站台，登上列车。
经过两个半小时的旅程，当晚23点58分，该名患病旅客安全到达上海虹桥站，此时，当地车站已经联系好急救车等候救援，0点40分，该名患病旅客被送往上海医院接受治疗。
目前，患者正在接受进一步治疗，暂无生命危险。
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