2月26日傍晚，一名失忆老人乘坐公交车时忘了回家路。幸好遇到热心的公交职工热情接待，耐心询问，终于在公安民警的帮助下踏上回家的路。
事发当日下午4时许，这名年逾七旬的老大爷独自一人在上海南站北广场乘上一辆729路公交车。见老人走路摇摇晃晃、难以站稳，当值驾驶员朱建明和售票员管春妹立即上前搀扶，为其安排好座位，售票员招呼老人买票，并关心询问在哪一站下车时，对方却始终缄口不语。无奈之下，两人只得一路售票一路留心观察。
傍晚5点30分，当这辆729路公交车抵达紫竹科学园区终点站后，这名老人依然没有下车的意思。
司售两人在车上耐心与其交流，询问家住哪里叫什么名字，老人均以摇头作答。为防止老人发生意外，只得先行将其搀扶至调度室妥为安置。
在调度室，调度员拿来热茶和饼干，让老人缓一缓神。但是无论如何启发，老人只说自己姓薄，怎么也想不起自己家在何处。
到了晚餐时间，老人直嚷肚子饿，大家便为老人叫了外卖，同时向车队领导汇报此事。
729路所在的巴士二公司南站车队领导立即驱车赶到紫竹科学园区终点站，和线路工作人员共同商议如何帮助老人安全返家。经过大家耐心启发，老人终于想起了其姐姐的电话号码。然而年迈的姐姐只报出了弟弟的姓名、以及90多岁老母亲所住的位于松江区一家养老院的名称，并表示自己无力收留弟弟。
无奈之下，车队致电塘湾派出所进行求助。晚上8点30分，公安民警开车将老人安全护送回养老院。
（看看新闻Knews记者：宣克炅 编辑：范燕菲）
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