尽管对三星来说，屏幕破损的折叠屏并不像2016年那样危险，但早期的问题让人对三星的创新能力产生了质疑。

同样，华为也在大力追求可折叠屏幕，希望能达到更快的速度，并采用了截然不同的设计，将可折叠屏幕放在设备外部，而不是像折叠屏幕那样放在内部。据传摩托罗拉将推出一款可折叠的翻版。两家公司都可能从三星的挫折中获益。

三星周一在一份声明中表示，“我们重视客户对我们的信任，他们一直是我们的首要任务……我们要感谢他们的耐心和理解。”

希望三星正在认真对待屏幕问题。回心转意能让你有时间改正错误，并以一种有意义的方式向客户道歉。

在这段暂停期间，三星正在研发一种新的包装，可以让你清楚哪些塑料薄膜应该去掉，哪些不应该去掉。当然，该公司也在设计加固屏幕的新方法。这些事情都需要时间，三星只有一次机会在损害控制方面重新做对。

三星周一给预订Galaxy Fold的人发了一封电子邮件

如果三星的保证还不够，观察人士很有可能会对这款手机，尤其是可折叠手机感到不满。即便如此，竞争对手也有机会改变人们的想法。

折叠屏是一款极其昂贵的设备，拥有独特的设计和功能。它定位为一款豪华电子产品，并不意味着会引起大众市场的轰动。充其量，早期采用者和开发者将购买它作为一种身份象征，或用于测试应用程序。对很多人来说，这款手机是一个概念设计的证明，可以让他们考虑有一天使用自己的可折叠手机的可能性，或者确认他们一直以来所知道的事实——“没有人”需要可折叠手机。

但如果华为,其2600美元的Mate X，或者摩托罗拉传闻将推出一款1500美元可折叠的翻版,进入市场与完美的屏幕和周全的设计工作,他们可能乘虚而入。

对我们所有人来说，最好的事情是要记住，可折叠手机是一种全新的东西，当我们一起找出什么可行，什么不可行时，难免会犯错误。这一现实不能成为折叠手机早期问题的借口。

或许三星给华为、摩托罗拉(Motorola)以及从LG到苹果(Apple)的所有其他品牌的最大礼物，就是把自己放在消费者的首位，而竞争对手则会记笔记。

在这场可折叠手机竞赛中，获胜可能并不意味着要比其他人更早冲过终点线。相反，胜利可能属于最后一个品牌。