工作中的孟丽霞

开栏的话

“五一”国际劳动节之际，本报开设专栏，宣传为全市经济建设和社会各项事业发展做出贡献，特别是在基层做出突出贡献和默默奉献的先进集体和先进个人，弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，在全社会营造尊重劳模、学习劳模、关爱劳模的浓厚氛围

公交车司机在我们看来是最平凡普通的岗位，他们起早贪黑，几十年如一日地奔波在路上，然而就是这么一条平凡之路，走出了今年我市唯一一位全国五一劳动奖章获得者，市公交运输集团有限责任公司第一公司五路线驾驶员孟丽霞。

“我喜欢开公交车。”许多人眼中辛苦又不起眼的工作，孟丽霞却非常热爱。长相秀丽、身材纤细是记者对孟丽霞的第一印象。多年来，她用柔弱的身躯驾驶着这个庞然大物，面对单调的驾驶工作，她满腔热情；面对迎来送往的乘客，她微笑工作；面对需要帮助的特殊乘客，她主动关怀，在驾驶员这个岗位上默默地奉献着自己的青春。“虽然这份工作很平凡，但只要我用心去做，就能实现自己的价值。”孟丽霞坚定地说。

1996年，高考落榜的孟丽霞到公交公司应聘，成为一名售票员。2004年，公交车实行无人售票，孟丽霞不畏艰难，经过勤学苦练考取了驾驶证，成为当时为数不多的公交车女驾驶员，这一干就是十几年。“为乘客提供便捷、安全、优质的乘车服务，是我们工作的使命与目标。”秉承着这样的信念，孟丽霞用一颗匠心对待着这份平凡却不简单的工作。

“请照顾好自己的小孩,请扶好坐好……”这样的提醒,孟丽霞每天都会不厌其烦地说无数遍。五路线全程途经44个站点，每天行驶6个单程，开关门528次，平稳进出站264次……面对单调而重复的工作，孟丽霞始终坚持“微笑”服务，用微笑与乘客相互交流、相互问候、相互影响。孟丽霞告诉记者，她会根据乘客的不同需求，为他们提供服务，比如老幼病残孕上车，她主动搀扶；外地乘客容易上错车或坐过站，她及时提醒；中小学生天性活泼，她反复宣传提醒注意乘车安全。为了给乘客营造一个良好的文明出行环境，孟丽霞总会把车厢打扫得干干净净，车窗擦得一尘不染，夏季来临她会在车厢内安装上窗帘，冬天到来她会给车厢的扶手缝制上绒布扶手套，人性化服务早已成为她的一种职业习惯。

工作中，孟丽霞严格执行公司安全行车规定，遵守交通法规，因为她深知安全行车是每一名驾驶员最基本的工作准则，还给自己定下了“三不”的规矩，即不开故障车、不开违章车、不开赌气车。“行车中驾驶员不能有一点分心，要全神贯注握着方向盘，确保把每一位乘客安全送到站。”正是因为时刻紧绷安全这根弦，孟丽霞开公交车以来，始终保持着安全行车零事故，服务纠纷零投诉的纪录。

作为一名党员，孟丽霞时刻发挥党员先锋模范作用，以共产党员的标准严格要求自己，不仅对工作兢兢业业、勤勤恳恳，与同事之间也相互关心、互相帮助。业余时间，她仔细研究车辆的构造以及车辆的各种性能，学习新能源车驾驶技巧、注意事项和操作方法，并且做好传、帮、带工作，在她的带动下五路线上涌现出了许多的“星级服务”达标先进个人。

不懈的努力、真情的服务、无私的奉献给孟丽霞带来了一个个沉甸甸金灿灿的荣誉，她连续多年被公交公司评为“先进工作者”、 星级服务“先进个人”、“节能降耗能手”、“优秀共产党员”等荣誉称号；2018年，获得自治区五一劳动奖章；2019年，获得全国五一劳动奖章。