订阅平台巨头Zuora收购Zephr

Zephr面向数字出版商和媒体行业,提供智能付费墙解决方案,帮助企业提高客户转化率。Zephr对自己的宣传定位是:付费墙和订阅管理解决方案。

付费墙是电子书、有声书、在线图书馆、数字媒体等领域的主流商业模式,已经有非常成熟的软件和解决方案,这是一片红海市场,竞争激烈。

Zephr属于后起之秀,它有什么优势?

这要看它背后的资源和能力。

Zephr深度集成30家以上的内容管理与订阅管理系统,能够做到即插即用,这就是它最好的资源。看看它背后的订阅管理系统提供商:Recurly,Stripe, Zuora, Chargify, Salesfore, GoCardless , MPP Global,Lineup,plenigo。这些是站在Zephr背后的无名英雄,成就了Zephr的价值生态。

Zephr聚焦在客户转化。在媒体数字化转型的趋势上,内容管理、获客、定价、订阅管理、计费、支付,这些是订阅商业模式成功的关键因素。Zephr聚焦在获客。它是一个动态订阅体验平台,旨在有效优化和个性化用户体验,以推动转换。转换率提升了,效果立竿见影,客户愿意付费。

Zephr在单点做到很强。无需编码技能,使商业团队能够快速实施业务目标。Zephr的动态规则生成器可以为目标客户群体创建、测试和启动不同的转换策略。没有单点的聚焦,就无法做到极致的用户体验。

Zephr的能力建设也都是围绕客户转化的。


下面是它展现的一个典型场景:软付费墙中的个性化用户体验。

Zuora为什么要收购Zephr?

聚焦行业和提升效率。做产品是建设一套系统能力,而效率则是这个系统能力的核心指标。

Zuora面临的最大挑战是客户异质化太严重,零售、媒体、IOT、通信、娱乐、交通、制造、SaaS软件、咨询服务,客户几乎涉及所有行业。孙子兵法说:“故备前则后寡,备后则前寡,备左则右寡,备右则左寡,无所不备,则无所不寡。 ” 最终的结果是,每个行业都没有做实,客户集成上线都需要研发部门开发新的功能,分散了产品研发的资源;客户需要很多定制开发,上线的时间大大拉长;这些都会让你得到一个不满意的客户。

收购可以为现有的价值网络注入新的创新动力,改变当前局面。

首先,Zuora需要聚焦在少数几个头部行业,在这些行业做实,夯实端到端的解决方案,提升客户实施的效率。Zephr深耕在媒体行业,它可以助力Zuora获得媒体行业订阅平台解决方案的领导地位。毋庸置疑,媒体行业的经验还可以快速应用到其它ToC的行业,如零售、通信、娱乐、交通,也可能进一步应用到ToB的行业,如制造、SaaS软件、咨询服务。

其次,Zephr做到了产品高度标准化,它使商业团队能够在不需要技术支持的情况下实施和控制数字收入战略。Zephr虽然专注在获客,但它的经验可以提升Zuora在定价、订阅管理、计费、支付这些方面的产品标准化。进而提升客户实施的效率。

Zephr是Zuora收购的第4个公司,Zuora在公司整合方面具有丰富的经验。让我们拭目以待。

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