以下内容为《爆品手记》的读书笔记与心得总结。

很多产品明明差别不大，但是有的产品火了，有的产品就是无人问津，为什么？2014年，我带一群企业家去谷歌参观，谷歌有一句企业信条：一切以用户为中心，其他一切纷至沓来。

如果我们心里真的装着用户，那么，在做自己的产品的时候，就会遵守这三个准则：

1、拿出最好的产品——什么叫最好的产品？就是产品性能要不打折扣，而且竭尽所能做到最好，不给自己留任何借口；

2、定出最低的价格——产品的定价标准根本不考虑任何竞争对手，先预测我们的目标销量，再核算我们的产品成本，不给自己留任何后路；

3、爆品战略——找准用户最强最痛的需求，单刀直入，单点突破，集中所有精力和资源，做好这一款产品，让用户尖叫。

拿这三条标准对应我们的汽车行业，会发现我们行业的很多汽车产品，是完全、或者部分悖离这三个原则的。

1、我们拿出来的产品往往得过且过，不会比市面上常见的差，也好不到哪里去。

2、产品的价格，往往都是针对竞争对手而来的，不会比竞品高太多，也不会低太多。

3、至于集中所有精力打造一款爆品，也许有人会想到观致，但是迄今为止，从市场反应来看，观致无疑是失败的产品，既没有让用户惊叫的产品体验，也没有让用户惊叫的服务流程。虽然它自诩是汽车届的苹果公司，但实际上更像是跟不上时代潮流、自怨自艾的落魄秀才孔乙己。

为什么现在的汽车行业，出不来互联网时代的流行爆品？用IBM能源和云项目执行顾问Mike Barnard的话说：“面对汽车业的互联网革命，目前大部分汽车公司会失败。”

换言之，因为目前很多汽车公司都缺乏一种千方百计为用户创造价值的动力。

这其中的原因有很多，比如在很多发展中国家，汽车还是刚需产品，不需要怎么考虑用户价值就能大卖特卖。中国前些年的汽车销量就很能说明问题。迄今为止，汽车在三四线以下的城市，依然相对是畅销品。只是在汽车保有量接近发达国家的一二线城市，才进入重视客户精神体验和价值体验的阶段。

所以说，中国的市场情况比较特殊，很多行业依然处在传统行业向互联网时代转型的过渡期，各种商业模式都会并存。

金错刀在《爆品战略》一书中强调的用户价值，其实是有一个前提的，就是产品供大于求、价格信息透明、竞争进入白热化的行业，企业才可能重视用户价值，而依靠用户价值产生海量用户，有海量用户再催生新的商业模式。

按照金错刀的看法，相比较而言，传统工业时代的核心行动法则，都是基于定位区隔而来的。无论是企业的产品品牌的定位区隔，还是产品在市场上的定位区隔，无不是以公司利益为出发点来考虑问题。我们先看传统工业时代的产品观：

1、围绕材料和科技进行产品创新；

2、最大可能地提升产品生产效率；

3、最大限度地拓展线下渠道网点。

以福特的T型车为代表案例，我们来看一下，福特的T型车是亨利福特的天才代表作，1908年，以钒钢为材料的福特T型车上市，到1909年，福特宣布只生产黑色的T型车、价格从850美元（市场上同类车型售价2000-3000美元）开始，11年后降到300美元。新材料和新技术，以及流水线大规模作业代替传统的手工制作，大幅度提升了生产效率，加上延续至今的分销商体系，让T型车迅速成为市场的畅销品。一直到1927年停产，19年间，T型车共生产了超过1500万台。迄今，福特依然再强调车身材料的应用，比如说硼钢车身，更多重的车身钢板保护云云，依然是这种思维的延续。

在金错刀看来，以公司为中心的创新方式已经不能适应时代。“为了更好的认识未来，我们有必要忘掉过去。”（《消费者的王朝：与顾客共创价值》的著者Prahalad）

，互联网时代的企业行动法则，是以用户为中心创造产品。金错刀提出了以用户为中心的三个产品观，或者叫让用户尖叫的三个法则：

1、找到用户痛点；

2、打造用户尖叫点；

3、打造产品爆点。

用一句话来概括，就是用超出常规的硬件体验和软件体验，让用户成为企业粉丝，企业赚取长尾效应的盈利模式。

毫无疑问，苹果是最为经典的案例。

乔布斯回归苹果公司之后，因为意识到市场上的移动手持电话体验都太糟糕，苹果开发了iphone的多点指触屏（也叫电容式触摸屏，不同于以往的电阻式触摸屏，也就是笔触式），据说，在苹果推出iphone的多点指触屏之前，有个细节特别有意思，诺基亚员工曾经建议使用这种触摸屏代替笔触式触摸屏，却被高层否决了。因为诺基亚高层担心这样的手机不经摔，因为结实耐用一直就是诺基亚引以为豪的的用户体验。可惜诺基亚的高官们没有发现，在产品供大于求、消费者体验日新月异的年代，产品的耐久性，已经不是用户的第一痛点。

除了上述的指触屏之外，苹果的软件体验也非常新奇有趣，包括不用下载软件，没有物理键盘等等。当年，从历史来看，当年乔布斯强制要求推出这些产品功能的时候，并没有做什么市场调查，这是因为乔布斯非常推崇福特当年造T型车时候的一句话，在当年的纽约，马车依然是老百姓的日常出行工具，福特说：如果我问顾客想要什么，他们可能会说自己想要一批快马。所以，只有超越时下的消费者所想，才能打造爆品。而苹果幸运的是遇到了移动互联网的年代，依靠强大的随时随时的互联网连接效应，苹果手机一经推出，短短数年，就产生了爆炸级的口碑效应。

我们在分析一下第二个案例，强调羊毛出在猪身上的雷军小米模式。前不久，雷军宣布，小米公司所有的硬件产品的税后利润，不会超过5%。在同行们的利润都还保持在10%以上的时候，雷军的小米则不靠硬件赚钱，依靠将硬件价格压到最低来赢得口碑和连接用户，从而做大自己的用户流量，靠后面的软件服务和增值业务赚钱（比如线下维修、软件内容等，小米内部号称“吃软饭”）。我们看一下小米的发展历程，从2011年8月16日小米发布第一款手机小米1开始，双核1.5GHZ性能，售价只有1999元（当时市面上的同性能手机价格都在四五千左右）。由于超高的性价比，小米手机的市场表现可谓一骑绝尘，2012年，小米销售719万台，2013年，销售1870万台，2014年达到6112万台销售量。为了节省成本，小米手机一度舍弃了传统的分销商模式，而采用电商直销为主的粉丝经济模式，以社交化媒体为传播核心，通过创造用户价值，制造粉丝口碑，而带来巨大的销量。

复盘一下苹果个小米两个案例，我们可以得出互联网时代的创造用户价值的三个要素：

1、创业公司先从单点（用户痛点）进行产品突破，做到极致，更容易成功。

2、用户应用（体验）比产品功能更重要。

3、要格外重视社交化媒体的自发传播。