「权威」18年美国餐饮最优秀的24个盈利小妙招(上)


美国权威餐饮媒体restaurantbusiness评选出2018年餐饮最优秀的24个盈利创意小妙招。餐饮先驱编译了这篇报道,并且进行了落地化内容编辑,希望能给各位餐饮人带来新灵感。


份量可选的分级菜单




华盛顿特区Joselito Casa de Comidas餐厅将它的菜品分成三种大小——小吃、半餐和全食,分层级收费。 每天两分钱学会16道菜就在”餐饮先驱者“圈子

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这样做对于提升顾客消费体验很有好处:

① 当顾客不知道某道菜品的味道,他可以先点个小吃份尝尝② 希望吃多种口味的顾客也可以点更多品种的小吃份,不用担心点多了浪费③ 减肥的顾客可以点半餐,吃的少还便宜



控制个性化口味的数量


在售卖无酒精鸡尾酒的时候,大部分餐厅都会推出个性化定制。但是太过于个性化定制,对于调酒师的能力要求就比较高,口味也很难稳定。

查尔斯顿The Grocery 的无酒精鸡尾酒只有四种口味选择,但每一种的名字都起得很特别,让人充满期待。每种口味的价格也不贵,仅售5美元。

饮品的名字还是很重要的,起得好听、有特点是很吸引人的。就像是蓝莓树莓汁与莓果森林,你更想点哪个尝尝呢?


限量的老顾客专享优惠


Thomas Keller是纽约市Per Se餐厅的名厨兼老板,他设计了一个30对30用餐体验(30 for 30 Dining Experience)活动来“迎接新一代的精致美食者”。本次活动仅有30个名额,且仅面向30岁以下的老顾客,活动提供半价套餐,即175美元享用七道菜品。

这种仅限老顾客专享的活动,能够激发老顾客的优越感。当成为你家的会员能够给顾客带来优越感和面子的时候,你们的会员营销就相当成功了。


让员工制服更像是时尚便服



白色城堡(White Castle)选用现代化的餐厅制服,与纽约的一家高级时装店开展合作,将其印有餐厅标识的蓝色T恤作出调整,让它看起来更像是员工在下班之后的穿的衣服。

白色城堡还与同一位设计师合作,开发出一款贴有餐厅商标的客用服装,和塔可钟(Taco Bell)与零售商Forever 21合作开发的品牌服装有些类似。


高层见面会



美国快餐品牌Arby’s的CEO和首席人才官每季会举办一次高层见面会。他们会在一整天里和每一位新加入的后勤服务团队成员待在一起,交流品牌是什么以及品牌意味着什么。除了集体用餐,还会安排时间进行一对一的互动。

高层的关注可以让新入职人员感受到自己的重要性,并且帮助了Arby的价值观自上而下渗透至整个公司。


为不合适的求职者提供免费用餐



总部位于旧金山的Dabba是一家国际融合的休闲快餐餐厅,首轮面试后没能入职这家餐厅的求职者可以获得一张免费用餐券,作为占用他们的时间的补偿。

这种方式能够避免没能入职的员工对企业的抱怨,免费餐券成本可控,还能让他们对企业有个好的评价。一个人对企业的评价至少可以影响10个人,这样也相当于为企业的口碑做了一次宣传。


让孩子们试尝新品



为了得到诚实的新菜品评价,BJ’s Restaurants and Brewhouse餐厅会录下儿童试吃菜品的视频,孩子们会给出没有经过思考的直接反馈。“他们的面部表情、空餐盘和坦诚的评价,会告诉你需要知道的一切,”EVP兼CMP Kevin Mayer说道。


放些老电影



为了让自己的装修和其他餐厅与众不同,同时也是为了给客人提供一些娱乐,奥兰治县的Cha Cha’s Latin Kitchen在墙壁上播放老式的西班牙西部黑白影片。影片没有声音,这样就不会让不想看影片的客人分心。

老式经典电影,不仅能勾起大家的回忆,也会凸显餐厅的文化氛围,适合在文艺调性的餐厅播放。


员工自我提升周



百胜集团的员工会花上一周的时间来提升自我。在自我提升周(Grow Yourself Week),肯德基、必胜客和塔可钟的母公司会为肯塔基州路易斯维尔总部的员工提供30多节专业的个人发展课程。

《纽约时报》的畅销作家Dorie Clark是课程主讲人之一,会给学员们提供关于个人品牌化、数字安全和无意识偏见培训方面的指导。


为员工提供再教育的机会



助学金是 Chipotle 教育福利的一部分。墨西哥休闲快餐餐厅的员工可以将原来的大学学分和通过Chipotle内部培训获得的学分加到一起,借此还可以获得内布拉斯加州贝尔维尤大学的定向学士学位。这样的教育福利,对于吸引优质员工是很有帮助的。


狗狗友善型外卖



芝加哥Hutch American Cafe咖啡厅为有宠物的用餐者推出了一款外卖。路过的顾客可以按响餐厅外就餐处的铃铛,然后服务生会出来取走他们的订单。食物准备好后,Hutch的员工会将用餐者的凭条和食物拿出来给他们,用餐者不需要进店点餐。


提高店外销量



塔可钟和唐恩都乐与多款打车应用软件合作,以此来提高各自的店外销量。Lyft和塔可钟最先推出了“塔克模式”,Lyft用户可以在晚上9点和凌晨2点之间,叫一辆途中停靠塔可钟店的车。想学习更多餐饮知识请加入”餐饮先驱者“圈子

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唐恩都乐的Perks会员可以点击Wazz应用上的一个按钮,给这家咖啡连锁店下一份移动订单,这样他们就可以在出门之前向离他们最近的唐恩都乐餐厅点餐。



剩余的12个小妙招,将在下期呈现,敬请期待!

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