1999年,庄辰超曾参与创立著名的中文体育门户网站鲨威,担任首席技术官。鲨威于2000年被TOM集团(HKSE Stock Code: 2383)收购。此后,庄辰超曾在美国华盛顿工作过四年,担任世界银行系统架构的核心成员,设计并开发世界银行内部网系统,2003年,该系统被专业研究网站和产品易用性的权威公司Nielsen Norman Group评为“最佳内部网
庄辰超认为,成功是不能复制的,失败是可以复制的。
相对于成功,他会更关注失败,学习别人的失败经验。他说:“别人成功了,经验一二三四五,你去做了不一定成功。但是如果别人告诉你说,‘我做了一二三四五,所以我失败了’。那么,你可以确信,你去做了一二三四五,你会和他一样,绝对失败。所以书中描述失败时,我都会特别关注。”庄辰超非常热衷学习别人失败的经验,当他知道做什么会失败的时候,会尽量避免不去做它。
他说,他个人的失败经验也是有的。最近的一次就是2011年初,关于酒店团购的抉择,算是失败的一个例子。
在2010年,团购刚起来的时候,他就知道这种模式。一开始,公司内部很多人建议做这块业务,而出于对不介入交易的原则的考虑,去哪儿网并没有涉足这件事情。后来庄辰超发现团购真的可以帮助消费者降低采购成本,这当中虽然有很多购买的局限,但是的确符合消费者的需要。于是,去哪儿网才在2011年年初推出了酒店团购并获得巨大成功。
后来,庄辰超反思道:“我们还是太注重模式了。因为如果你站在商业模式的角度,你才会考虑到我们不应该介入交易。但是如果你站在给消费者提供产品的角度上来讲,我们是要寻找产品,当时还没有旅游网站去提供高质量的团购产品,所以我们必须要自己去做这件事情。”
庄辰超说,这件事情之后,他就更不注重商业模式的问题了,而更注重的是去哪儿网创造的核心价值是什么?他说,去哪儿网的价值是帮助消费者寻找性价比最好的旅游产品,这是一个使命。
“当你有这样一个使命的时候,商业模式、市场格局等,都变得次要了。你只要非常明确地去实现这个使命——消费者有这个需求,但市场上满足不了,我们就去做。比如说,我们认为,当消费者需要性价比最好的旅游产品的时候,如果市场上有好的,我们可以搜索;如果市场上没有好的,那我们就自己来组织这样的产品,”庄辰超说。[2]去哪儿有明确的打卡制度,如果一个团队平均的工作时间长的话,意味着需要增加人员,如果时间短,我们会分析是不是需要重新安排工作。 包括每个部门和每个产品都要对自己的业务建立价值模型和数量模型来跟踪和判断自己的行为。
庄辰超是一个非常喜欢看书的人。很多国外著名CEO的采访,他也会去看。他每个月要看两本书。这些书基本上是著名人物的传记或思想。从这些真实的故事中,庄辰超了解到在关键时刻他们的一些想法,而他会有自己的解读。
庄辰超发现所有的成功人物里面,细节是非常重要的。另外,他还有一个观点,他认为没有所谓真正意义上的创新,太阳底下没有新鲜事。
“如果你真的觉得自己创新了,百分之九十九点九的可能性是因为知识面不够宽阔,才会认为自己创新。因为这个世界上,近现代商业有几百年的历史,全球至少有50亿人口,每天最少有几亿人在想着怎样把生意做得更好。在过去的几百年间,可能每天如此。所以,所有的商业案例、手段、定位,在过去的人类历史中不断地发生,然后不断有人去分析。所以,创新是极少数的,”庄辰超说道。
谈到创新,不能回避乔布斯。有人感慨乔布斯,一个从来没有做过手机的公司,用创新的技术(包括触摸屏),颠覆了多年未变的传统手机产业。乔布斯是一个伟大的人,但庄辰超不觉得他是在创新。用乔布斯传里引用的毕加索的话来说,“好的艺术家只是照抄,而伟大的艺术家是窃取灵感”,大部分的创新,其实都是从别人的故事中学习并融会贯通,取其可用之处组合起来。
现在回过头来看,乔布斯的哪些技术是创新的?触摸屏的例子,在乔布斯之前,已经有很多人在做类似的项目,只不过从没有过一个人,像乔布斯一样,对细节无止境地追求。庄辰超认为这才是乔布斯的独特之处,并不是说他的想法有多么新鲜。技术是摆着这里的,需求是摆着这里的。很多人也都看见了,可能其中也有人想过,但是只有乔布斯做到了。别人认为是不可能的事情,他执着地相信并且做到。
同样,他认为去哪儿网也没有什么创新。唯一与众不同的地方,是去哪儿网并不相信市场上那些聒噪的声音,比如这样困难、那样苦难或者干脆说消费者不需要。“我们更愿意追随我们内心的声音:我们认为中国的消费者需要多品类、性价比最高的旅游产品, 所以我们就一直坚持,”庄辰超说。
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