映象网漯河讯（记者 杨增强 陈震宇）“请您对我们的服务进行评价。”在审批服务窗口办完事情的市民朋友以前总能听到这样一句话，如果我们对服务不满意，却又不好意思说出口，或者发现工作人员有违规行为又该如何处理？漯河市行政服务中心审批服务窗口今年10月底上线的“二维码”评价功能，解决了以往广大市民面对不满意服务现场评价的尴尬局面，如果对服务不满意，扫“码”即能评价，反映的问题还有专门跟进处理。

据悉，截止2018年11月5日，行政服务中心易拉宝展示板共展示37个评价二维码图片信息，办事群众和企业在办理业务时可扫描评价二维码直接或据具体业务办理情况选择评价单位进行评价。在进行评价时可选择输入评价的意见和建议，针对不满意情况，评价人可选择评价不满意项目：工作时不在岗，服务态度差，反复多头跑，办事拖沓效率低，配套设施不完善，不作为，慢作为，乱作为，互相推诿，吃拿卡要及其他原因。评价人同时可以选择是否上传不满意证据照片(1-5张)和视频等。

二维码评价功能自10月底开始上线运行以来，按照“民主评价、多方参与、实事求是、客观公正”的原则，已累计收到58条群众评价，其中非常满意55条，满意1条，不满意2条，满意率达到96.55%;两件不满意的办件主要是因为工作时间不在岗、反复多头跑、办事拖沓效率低、服务态度差等原因。针对群众反映的问题，该中心相关负责人及时联系到了“差评”当事人，详细询问了办事群众对服务不满的原因并及时处理解决，“二维码”评价功能得到了办事群众的高度评价和认可。

据了解，该中心每月将按照实际有效评价对被评价单位进行得分排名，评价结果纳入全市深入纠“四风”持续转作风考评工作体系。同时将服务对象反映的问题及意见建议及时反馈给该市纠“四风”办公室，由其反馈给相关单位，并督促其限期整改。漯河市纠“四风”办公室将对反映问题集中、整改不到位以及恶意刷票的单位，按有关规定严肃处理。