这几年虽然快递行业迅猛发展，集团公司的世界排名也非常靓丽，但是邮政人好日子已经渐行渐远。

正所谓春江水暖鸭先知，而这只“鸭”就是邮政的一线员工，是快递小哥，分拣员亦或是一线的营销员。想必大家都知道快递行业一线员工离职率非常高，其实邮政也不例外。无论是银行，本部抑或是寄递，为什么这么多一线邮政人想离职？农夫觉得，比起邮政员工的迷茫，更加迷茫是的邮政的战略！

在邮政，管理虽然在北京，但是实际管辖都是以省市为单位，所以无论是大省份还是小省份，都在追求大而全，每家邮政恨不得都想超越宇宙，但是从来没有一个省份认真思考过，自身的特色在哪里？服务的特定人群是哪些？我跟别的省份如何差异化竞争？一味的比拼价格，恶性竞争，最终的局面就是大家都没好日子过。

在地方，邮政没有自身战略，没有一个持续性导向，看别的地市州做什么，自己也做。所以，在邮政做快递，有一件非常搞笑的事情就是挖别人墙角，不计成本地跪舔，把别人家的客户挖过来。然后，另外一家快递企业又通过更优惠的条件挖回去。挖来挖去，还是那么些客户，还是那么些业务，竞争并没有实现帕累托最优效应。

而且在基层邮政，每隔两年或者四年，基本上领导就会换一届，随着领导的不同，企业发展侧重点就不一样，战略方向也随之改变。邮政这艘巨轮，一旦开出去了，哪是能随随便便就能掉头啊？

就好比说一些基层的邮政单位，放着现金客户不签，大众市场不管，为了完成数据统计，一定逼着和客户签协议，然后团队不停的调整，段道不停的调整，一年之内换几次团队，换几个快递小哥，客户觉得实在麻烦，就不愿再继续合作，之后就是大量投诉，一大堆的欠费。

宁愿放着人均创利较高的大众寄递市场不做，要去重视人均创利低的协议客户、非邮政业务，人力、物力的天平向着非寄递方向发生倾斜，其结果就是导致邮政员工重心的倾斜。天平摇摆不定，员工才会迷茫不前啊！

农夫并不对反对多学业务，但是闻道有先后，术业有专攻，片面的追求全面，其后果就是什么都会，但是又什么都不会。

农夫可以肯定的说，只要是人，根本没办法做到全面懂得邮政的各项业务，哪怕他就是资深的邮政人。就好比说，你要求范冰冰会演戏，还要求她会唱歌也就算了，你还要让她上知天文下知地理，这不是扯淡吗？

农夫认为邮政是一个需要专业服务的地方，没有扎实的专业基础，凭什么赢得客户信赖？一个优秀的邮政人应该首先是专、精、尖的人才。邮政的战略亦是如此，你能说说哪家快递特色优势吗？好像没有一家快递让别人记住了他的优势，除了顺丰。

况且现在每家快递公司都在自诩“服务见长”，一个客户最希望的是快递能够提供最优的仓储方案，最实惠的价格体系，最快捷的运输方案，为客户排忧解难，遇到困难解决困难，而不是希望被别的业务，比如保险、邮品等交叉营销。就算是快递业务，服务也要分客户群体，区别对待，比方说，对于公务员的服务能跟个体户服务一样吗？

没有持续稳定的战略方向，邮政只会想着什么都要有，什么都要强。于是挥舞着考核的大棒，赶着邮政员工往蓝海里血拼。拼完了一个战场，接着拼下一个战场，更有甚者，同时拼着两个或多个战场。上面摇摆不定，指哪打哪，下面的邮政员工就像一只无头苍蝇，无所适从啊！

战略上不收缩，竞争上头尾不顾，累的不是身体而是人心，我想这就是大部分邮政人的迷茫吧！这些年，迷茫的邮政员工都在思考一个问题，我到底是要做啥呢？