根据省政府办公厅关于“一件事”主题集成服务工作的部署，按照市、区有关工作要求，德城区行政审批服务局坚持以人民为中心的发展思想，以改革创新为根本动力，以申请人视角的“一件事”目标需求为导向，加快推动实现逻辑关系清晰、关联性强、办事需求量大的政务服务事项集成化办理，进一步优化政务服务流程，将关联密切的“单个事项”集成为企业和群众视角的“一件事”，全力释放改革红利，不断提升企业、群众办事的便捷度和满意度。

德城区行政审批服务局在一套表单、并联审批的基础上，进一步优化流程，通过新设专窗、精简材料、缩减办理时间等方式，率先推出设置户外广告（非医疗）、设置户外广告（医疗）、临时占用挖掘城市道路手续、市政设施建设手续、办理城镇污水排入排水管网手续等5个城管领域“一件事、一次办”，全力打造最优营商环境。

一站服务，专窗专人专办

德城区在政务服务中心设置“一件事”综合服务专窗，通过专人专窗，为企业群众提供靠前服务，“一件事”综合服务专窗综合协调各相关部门，办理市政设施建设类审批、工程建设涉及城市绿地、树木审批、临时占用城市道路等多个事项的同一材料不再重复提交，只需向“一件事”综合受理窗口提出申请，递交申请材料。办结后，由统一出证窗口一次性发放相关证照，极大提高群众办事体验。

一库共享，做好流程“减法”

德城区构建“场景式”服务主题，制定“双全双百”企业运营集成服务办理临时占用、挖掘城市道路手续“一件事、一链办”实施方案，对相关事项和“多头跑”“多次跑”事项，以“减、并”为原则，按照业务场景进行多维度重组，全面梳理事项办理流程、时限、要点，开展业务流程再造和优化设计，减少重复环节、重复材料，着力破解企业群众办事梗阻问题，全力为企业群众办事提供最优服务。

一册公开，企业群众会办

德城区大力梳理服务事项清单，优化办事指南，结合德城区工作实际，推出《德城区“双全双百”工程办理临时占用、挖掘城市道路手续主题集成服务场景服务指南》等9个主题集成服务场景服务指南，将多个关联“单事项”整合为“一件事”集成化办理服务场景，并将每个主题集成服务场景服务指南单独印制成册，让企业群众通过一个册子即可获知所有办事要点，不断提升办事便利度，实现企业群众好办、易办。

推出《德城区“双全双百”工程办理临时占用、挖掘城市道路手续主题集成服务场景服务指南》等9个主题集成服务场景服务指南。一册公开，实现企业群众好办、易办。

一网联动，审管无缝对接

德城区行政审批服务局与综合执法局等监管部门建立良效互动，依托政务服务网平台实时推送办理结果，推动审批与监管的“无缝对接”，构建“职责互补、政策互通、审管互动”联动机制，使审批与监管有机结合，实现事前高效审批与事中事后监管同步协调。

一窗受理，提升办事体验

在办理临时占用、挖掘城市道路审批“一件事”过程中，因涉及市管道路和区管道路，德城区行政审批服务局作为“一件事”改革牵头部门，通过跨部门、跨区域协同办件，受理申请材料，组织联合踏勘，线上线下集成融合、整体联动，推动实现“一窗受理、一表申请、统一出证”的“一件事”联办模式。仅2022年以来，德城区行政审批服务局已办结完成临时占用、挖掘城市道路、市政建设类审批手续百余件，其中近20%的报件涉及多个事项。大大压缩了群众办事时长，办结后，由统一出证窗口一次性发放证照，极大提高群众办事体验。

“一窗受理、一表申请、统一出证”，新的联办模式大大提高了群众办事体验。

下一步，德城区行政审批服务局将持续扩大“一件事”套餐覆盖范围，进一步推进“一件事、一次办”的标准化服务规范、完善服务体系，加快实体大厅与网上平台的集成融合，尽快实行线上线下，同一标准、同一流程、同质服务，实现“只跑一次、办好多件事”，不断增强企业和群众的获得感和满意度。

来源|德城区行政审批服务局 编辑|刘蕾

德城区融媒体中心