优化政务服务体系、创新服务举措、拓宽服务渠道，最大程度便民利企，政务服务更加人性化便民化。近年来，四川广元朝天区行政审批局聚焦拼经济搞建设，持续深化“放管服”改革，坚持数字赋能，创新推动流程再造，聚力建设“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的政务服务营商环境，实现惠企利民，跑出政务服务“加速度”。

聚力改革升级 持续推进“一网办”

“现在不用来回跑路，很快就把户口迁过来了，方便又省时。”3月21日，市民王先生因工作调动，在朝天区政务服务中心大厅成功办理户口迁移。

王先生领证的“速度感”，得益于朝天区持续深化“互联网+政务服务”，全力推进政务服务事项线上“一网通办”的改革。该区严格落实“减材料、减环节、减时限”工作要求，加快推动一体化政务服务平台在区乡村三级全覆盖应用，常态化推进事项认领、发布、更新等工作，推广应用电子证照和电子印章，加强政务数据资源共享和“一件事一次办”，推行“二维码”电子办事指南，实现了从“能办”向“快办”“好办”转变。

目前，朝天区已实现1274个事项网上可办，1174个事项全程网办，1292个事项一次可办，事项认领发布率100%，网上可办率98.61%，全程网办率90.87%，一次办占比100%。

同时，朝天区深入推进“跨省通办”“省内通办”，积极与浙江省杭州市路桥区、陕西省宁强县、湖南省郴州市永兴县等地区签订“跨省通办”合作协议，打破地域壁垒，拓展多地协作模式，实现异地政务服务事项“无差别受理、同标准办理”。今年以来，累计办理跨省通办事项7件，省内通办事项22件。

强化服务延伸 积极推动“就近办”

“以前必须要到镇上去办的事情，现在在家门口就能办成，真是太方便了。”近日，在沙河镇罗圈岩村便民服务站办事的李女士感慨不已。

近年来，朝天区紧贴群众办事需求，持续完善镇村便民服务体系，优化12个乡镇便民服务中心和139个村（社区）的服务功能，持续开展镇村便民服务“三化”建设和“村能办”“家门办”建设，编制乡镇级便民服务设施专项规划，配备完善便民服务设施设备。梳理发布各乡镇入驻事项260项、“村能办”便民服务事项125项、“家门办”便民服务事项30项，夯实站点服务功能，实现群众办事“就近办”。

目前，已全面完成“三化”试点乡镇建设和“村能办”“家门办”建设任务，其中中子镇、曾家镇等4个乡镇成功创建省级示范便民服务中心，罗圈岩村、白鹰村等4个村成功创建市级示范便民服务站。

优化办事流程 全力推进“集成办”

营商环境好不好，企业最有发言权。

“以前办理施工许可证，需要到自然资源局、住建局等部门，现在只需到联审综合窗口就能办理了，少跑路，还省心。”日前，成功办理施工许可证的张先生对朝天区政务服务中心高效、便捷、一站式的办事效率连连称赞。

围绕企业从注册到退出全过程，朝天区创新推出企业全生命周期“一站式”服务机制，设立帮办代办服务中心，建立企业开办、生产建设、政策兑现、企业维权四类专区，将项目建设审批、经营行政许可等涉企事项全部纳入专区统一办理，推广应用数字审图、多测合一、联合验收等。

朝天区严格按照工程建设项目审批制度改革要求，建优工改联审中心，全面推进工改2.0系统上线运行；制定印发《朝天区工程建设项目审批制度改革“十大方案”》，严格执行一窗进出、并联审批制度；建立健全事前事中事后“全过程”监管体系；配备“一对一”服务专员，提供“一站式”帮办代办服务。

今年以来，服务企业50余家，办理18个项目，审批服务办件46件，实行并联审批办件36件，实行联合审图项目4件，网上中介超市入驻中介机构3家，实行中介超市模块办件30件。

下一步，朝天区将持续深化“放管服”改革，以“政务服务一体化、智能化、效能化、法治化”为抓手，以改革创新为动力，不断优化审批流程，创新服务模式，切实增强企业群众获得感和满意度，打造最优政务服务环境。

吴松芮 冉金鹭 记者 魏彪