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以“综窗改革”为抓手 推动审批效率“大提速”

日期: 来源:中国县域经济报收集编辑:中国县域经济报

“我想开个图书店,需要什么资料呢?”8月16日,在四川省广元市昭化区政务服务大厅无差别综合窗口,来自四川省广元市昭化区虎跳镇的姜先生正在办理业务。

在工作人员的帮助下,姜先生根据办理出版物零售单位和个体工商户设立审批“一次性告知清单”填写了出版物经营许可证(零售)申请书,不到半个小时,一张崭新的营业执照便送到了姜先生手中。

“我还在苦恼营业执照要去哪个窗口办理,没想到还有无差别受理窗口,而且工作人员特别认真负责,效率太高了!”姜先生笑着说。

昭化区政务服务大厅共设置无差别综合窗口5个,配备综合接件专业引导员5名,主要受理区财政局、区司法局、区民宗局等24个区级部门办理频次低、提交申请资料较多的370个事项。

“群众填写申请书后,我们会第一时间将相关资料上传至一体化政务服务平台申请制证,确保能一次性办结的事项当场办结。”昭化区政务服务大厅工作人员介绍,“相比以前,现在的审批效率提升了80%。”

为进一步提升政务服务办事效率,提高群众满意度,近年来,昭化区推行“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”工作机制,充分发挥“审管联动”机制优势,将一般事项授权给政务大厅窗口审查员审查、窗口负责人后台核准签发,实现审批环节减少50%;同时,对办事内容、办事时限、办事方式、办事流程、办事材料等基本要素全部规范统一,“一图式”“一口径”发放到窗口、公示给群众。今年以来,昭化区通过无差别综合窗口办理各类服务事项6.1万余件,群众满意率100%。

昭化区行政审批局副局长仲云山表示:“为着力破解审批服务办事标准不统一、窗口点位分散、办件过程监管难等问题,昭化区政务服务大厅大力推行前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件跨部门跨区域‘一窗通办’政务服务新模式,在这里,群众和企业只要‘进一门、到一窗’,即可办理相关业务。”(记者 戚原 通讯员 邹星雨)


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