“你好，是12345政务服务热线吗？板溪桥附近有施工噪音，我家里有参加高考的学生，请你们核实处理一下。”6月5日晚十一点半左右，12345政务服务便民热线接到一位考生家长的投诉电话。

在接到反映后，“12345”立即向市城市管理和综合执法局工作人员反映了这一问题，该局第一时间派人赶往现场核实解决问题，并现场要求施工方调整施工时间及施工内容，全力保障周围考生有个安静的休息环境。

连日来，为给广大考生营造一个安静的备考和考试环境，自6月4日以来，市主城区相关施工项目避免连续作业或连续夜间施工，严禁产生环境噪音污染。其中高考期间，处于主城区考场周围1000米范围内的建筑工地，全天严禁进行产生环境噪音污染的施工作业。

“高考期间考点周边环境保障工作，是我们近期的重点‘关注对象’。”市城管综合执法局相关负责人告诉记者，结合前期白天、晚上日常化的施工噪声整治和近期进入高考特护期，专班巡逻小队24小时随时待命，高考考点周边工地噪声的整治工作一直在持续落实。

据悉，该局通过主动走访等方式，动态掌握辖区在建工地情况，同时安排专人组成巡查专班小队，对辖区在建工地进行不定时抽查，从源头上杜绝夜间施工扰民现象。同时，在“常态管理+错时巡查”的基础上，全面畅通“12345”政务服务热线对接渠道，对市民群众反映强烈的噪音源，巡查专班小组第一时间赶赴现场进行核查处理，坚决做到“接诉即办、有诉必应”，为高考学子保驾护航。（怀化日报全媒体记者 宋程程 通讯员 张俊）