2013年11月，胶州市首条旅游观光巴士——汽车西站至少海新城501路公交开通，成功将中国公交行业首例驰名商标“温馨巴士”品牌引入了胶州市。从那时起，青岛交运胶州温馨巴士有限公司在助力乡村振兴、赋能美好出行上聚焦发力，十年精耕细作，不仅显著提高了广大乘客的出行满意度和舒适度，也有力推进了城市的可持续发展和城乡一体化进程。

2013—2023年，胶州温馨巴士城乡/镇村/村村通公交运营线路由1条增至15条；运营车辆由10部增至179部；辐射站点由48个增至576个；运营线路总长度由31公里增至447公里；日均客运量由200人次增至最高2.9万人次，逐步打造出“广泛覆盖、相互衔接、便捷换乘、绿色节能、安全便捷、优质高效”的公共交通体系，向市民交出了一份“安全、便捷、舒适、绿色、美好”的满意答卷。

优化线网布局 让出行更便捷

“以前进趟城，来回要走好几里，还要转车换乘，花十几块钱，现在在村口上车，花2块钱坐一趟车就进城了，城乡公交方便了我们农村老百姓！”这是胶州市乡村居民的共同心声，进城办事、务工求学、看病就医、探亲访友……生产、生活处处受益，老百姓纷纷对胶州温馨巴士赞不绝口。

10年来，胶州温馨巴士一方面深入农村偏远地区对道路通行情况及群众出行需求进行全方位调研，一方面科学规划开通城乡、镇村、村村通公交线路。

2013年11月，开通了胶州市首条旅游观光巴士（501路——汽车西站至少海新城）；2014年5月，开通了汽车总站至铺集、里岔、张应、仲家庄4条城乡公交线路，标志着胶州市城乡公交一体化全域开通，惠及沿途11个镇办150多个村庄（社区）的70多万居民；2015年底，521路（铺集镇内循环）、522路（铺集至里岔）2条镇村公交线路开通，实现了青岛市三个第一：青岛市第一条镇内循环公交线路，青岛市第一条纯电动镇际公交线路，纯电动公交第一次应用于农村公交线路；2018年12月，开通的506路（汽车总站至大相家）公交线路实现了胶州与西海岸新区41路、509路公交的无缝换乘；期间，还陆续开通了529（里岔客运站至赵家阿洛村）、531（大相家村至张应便民服务中心）等7条村村通公交线路，串联起我市500多个村庄、社区，给沿线居民就业、就医、就学等提供了极大便利，让胶州市广大城乡居民享受到了均等化的品牌公交服务，不断增强人民群众的幸福感和获得感。

推广节能车辆，让出行更绿色

“10年前，我开的小公共还是柴油车，现在纯电动公交车数量已经越来越多了。”胶州温馨巴士驾驶员巩传双说。青岛是全国首批新能源汽车推广示范城市之一，10年来，胶州温馨巴士大力推广清洁能源和新能源公交车，从最初的10部增加到如今的179部，节能环保效果显著。

2013年11月，胶州温馨巴士首批采用的10部LNG清洁能源环保公交车在胶州市尚属首例，不仅带动了当地其他企业逐步淘汰旧车型、引进新能源客车，也为我市生态文明建设工作作出了积极贡献。2015年起，胶州温馨巴士采购的10部纯电动公交车投入使用，并在汽车总站、铺集客运站、里岔客运站、大相家场站、鹿家场站等5处重要交通枢纽站和公交副站陆续建设36个充电桩，逐步将原来功能单一的停车场打造成了集充电、维修等多项功能于一体的智慧化公交场站。

从传统的柴油车到零污染、零排放的新能源车辆，这项举措不仅为乘客的美好出行增添了“绿色动力”，更加助力了城市的环境保护和可持续发展。目前，公司共有各类清洁能源和新能源公交车179部，10年累计运营里程8110万公里，节省柴油1865.3万升。

运用科技手段 让出行更安全

10年来，胶州温馨巴士不断加大科技设施投入力度，先后引进了4G车载视频监控系统、远程监控、故障报警、安全隔离门、GPS定位、一键报警等多项科技应用设备和管理系统。设立智能调度中心和安全服务监控中心，对车辆运行情况进行实时监控，可实时采集运行数据，实现车辆动态管理。通过一系列措施的实施，大大提高了公交管理的信息化水平和安全营运效率。

打造适老公交 让出行更舒适

“每次乘坐3502路，心里都暖呼呼的。”提起3502路城乡公交，70多岁的村民王大爷心情激动。这条线路是胶州温馨巴士针对城乡公交乘车群体中老年人居多的情况，精心打造的“敬老文明示范线”，创新的“一二三工作法”更突出该线路的温馨特色。每当老年特需乘客上车，驾驶员都主动相迎，问明乘车目的地和需求，对行动不便的老年乘客，热情扶上车、扶入座、扶下车，为老年乘客打造了流动的温馨港湾，营造了“尊老、敬老、爱老”的良好社会氛围。

伴随着“敬老文明示范线”的推出，驾驶员队伍精神面貌焕然一新，优质工作法深入到了15条公交线路运营服务的全过程。10年时间里，胶州温馨巴士在胶州汽车总站和各乡镇公交场站设置了多处公交卡充值点，方便群众办卡、充值；为农村老年人开通了“赶集直通车”“旅游直通车”等特色公交，丰富了农村老年人的业余休闲生活；组织志愿者走村串户，免费上门为农村60岁以上的老年人提供公交卡充值服务；主动结对帮扶困难学生、孤寡老人、残障人士，让弱势群体感受到社会的关爱和温暖。

创新服务模式 让出行更美好

随着人们生活水平的提高，对乘车的服务和环境要求也越来越高，胶州温馨巴士积极转变工作思路，从传统、单一的乘车模式转变为定制化、人性化的乘车模式。

10年来，胶州温馨巴士充分发挥资源优势，通过细分客运市场和客户需求，在满足普通乘客出行前提下，先后开通了“中高考直通车”“旅游观光直通车”“农村中学生定制公交”等特色公交10余种，先后推出年味主题车厢、消防主题车厢等，让乘客的出行更加舒心、称心。期间，以高质量、高标准圆满完成“山东省第24届运动会”“全国第十届学生运动会”“上合组织青岛峰会”“2021上合博览会”等大型活动交通保障任务，在社会各界赢得了良好的口碑。

10年来，胶州温馨巴士陆续荣获全国交通运输行业质量信得过班组、山东省/青岛市劳动关系和谐企业、青岛市“工人先锋号”、青岛市“敬老文明号”等20余项荣誉；山东省最美公交驾驶员刘振华、青岛市第四届“最美劳动者”孙代友等先进典型不断涌现，市民满意度持续提升，真正将高品质服务转化为企业生产力和核心竞争力，持续为市民美好出行的引擎驱动赋能。

过去十年，对于胶州温馨巴士而言，是充满挑战与成就的十年。在这段时间内，公交网络的扩张、车辆的更新换代、服务的创新改进，以及对环保的持续关注，共同推动了胶州市公共交通的飞跃式发展。这些成就不仅促进了城乡之间的紧密联系，也为实现可持续发展目标奠定了坚实的基础。接下来，胶州温馨巴士全体干部职工将持续打造出人民满意的城市公共交通服务，为上合新区高质量发展贡献公交力量。

来源：青岛早报记者吴冰冰 通讯员 赵连东 李迪