作为推动“党建引领一网治理”，为民办实事的线上平台，“北尚诉办”搭建起诉求直报快办、党群议事协商、互动交流分享的线上阵地。自平台上线运行以来，市北区四方街道已受理答复各类诉求680余件，围绕“事要解决”，坚持以办事好用、管用为目标，以居民满意为标准，提升为民服务水平和成效。

真情服务，换来居民真心笑脸。近日四方街道海嘉社区第三网格居民宋先生通过“北尚诉办”平台求助：家里老人不舒服要去医院，不能走路，能不能找个轮椅用一下。收到求助后，社区第一时间联系宋先生，帮助宋先生登记领取。无独有偶，上四方社区第一网格于女士近日因高烧买不到退烧药通过“北尚诉办”平台求助，得知这一情况后，社区发动各网格支部书记帮助送药上门，解决了居民的燃眉之急。

迅速行动，赢得居民满意肯定。近日居民通过“北尚诉办”平台反映杭州路183号附近人行道井盖丢失，存在安全隐患，北岭社区第一网格接收到诉求后第一时间加设简易标识提醒并吹哨给街道。经现场查看，井盖掉落在古力井中，随即联系专业施工人员打捞井盖并将其复位固定，消除安全隐患，保障居民“脚下安全”。北岭社区第一网格赵先生反映的杭州路74号1号楼旁公用路灯晚上不亮的问题也于当日晚予以解决，社区响应速度获得居民肯定。

干事为民，拉近党群交心距离。“乱堆放建筑垃圾，麻烦帮忙处理一下吧”“楼道感应灯不亮，需要修理”“我刚刚结婚，请问有孕前检查吗”……这些“北尚诉办”平台常常收到的诉求，无论大小，对居民来说都是大事，有的甚至还是急事、难事。通过“北尚诉办”平台，居民可以随时联系到社区街道，畅所欲言，对小区环境、政务服务、民生保障等问题，提出各自的看法和建议，也便于社区街道及时梳理归纳，形成问题台账，及时响应、快速处理，持续提升辖区治理效能和服务品质。