记者 张晓鹏 通讯员 王彬

不久前，李沧区虎山路街道金秋桂园小区因为占用消防通道施划停车位问题，屡遭居民投诉。为及时整改这一问题，李沧区物业行业党委、虎山路街道结合青岛市物业管理领域服务品质提升攻坚行动，将金秋桂园小区标注为红色等级重点整治，组织社区、物业企业召开问题整改部署会议，重新施划消防通道，取消了5个居民车位，明确了在6米以上宽度的小区道路上施划消防通道的办法，保证消防通道的畅通和居民日常生活停车的方便，并在消防通道内设置隔离墩，防止居民再次停车堵塞消防通道，为小区居民生活安全提供了保障。

记者了解到，居民反映的物业问题能够及时整改，得益于李沧区虎山路街道对辖区物业小区创新进行“红黄蓝”三级划分的机制。“我们对6个问题比较集中的物业小区标红，划为一级管理区重点出击；对13个有问题但比较轻微的物业小区标黄，划为二级管理区；其他剩余小区标蓝，划为三级管理区。”工作人员介绍，“红黄蓝”三级划分让物业管理问题轻重缓急一目了然，解决问题有的放矢，大大提高了物业服务的品质和效率。

其实，“红黄蓝”三级划分机制只是近年来李沧区提升物业管理服务品质创新举措的一个缩影。

以“进一步理顺体制机制，规范物业管理行为，提升物业服务管理水平”为目标，李沧区从解决人民群众最关心、最迫切的实际问题入手，集中时间、集中精力开展物业管理领域服务品质提升攻坚行动，制定了《李沧区物业管理领域服务品质提升攻坚行动方案》，成立攻坚行动领导小组，落实组织架构和职责分工，让工作开展有据可依、规范运转。

李沧区物业行业党委会定期开展攻坚行动调度与现场督查，对辖区各街道工作推进情况定期考核通报。同时，在全区开展物业管理领域服务品质提升“五个一”宣传活动，印制《致业主的一封信》2万份，通过现场发放、楼道张贴等多种方式，使攻坚行动深入小区、融入生活，营造“人人关注服务、人人参与管理”的良好氛围。

“我们还充分发挥物业行业党组织政治引领作用，多次召开物业管理领域服务品质提升攻坚行动调度会，推动各项工作落实落细。”李沧区物业行业党委相关负责人介绍，通过集中调度、督查全区物业问题的集中攻坚和整治情况，让各街道认清了差距与不足，也有针对性地找到了存在问题整改及服务品质提升的具体举措。

据介绍，下一步，李沧区物业行业党委将结合青岛市物业管理领域服务品质提升攻坚行动，不断凸显基层党组织对物业企业的引领作用，联合各街道督促物业企业举一反三、查漏补缺，认真开展住宅物业管理项目服务质量综合评价工作，并以此为抓手，以评促改，切实解决群众生活的操心事、烦心事、揪心事，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感，促进李沧区物业管理服务水平稳步提升。